onterecht factureren ZIGGO on demand

Geplaatst door: kvanheugten op: 19-08-2015 16:49

Ik ben er recent achter gekomen dat ik onterecht gefactureerd wordt voor demand films die ik niet kijk/ gekeken heb. De films worden gekeken als ik helemaal niet thuis ben, op het werk, op vakantie, kinderen thuis etc. Ook is de ontvanger (cisco) voorzien van een code. Ook worden er films gekeken 3 in 5 minuten tijd, wat mij ook erg vreemd lijkt. de tijden waar er gekeken worden verschillen ook enorm, s'morgens, s'middags en s'avonds. Ik heb twee kinderen en maar 1 tv in de woonkamer lijkt mij erg onlogisch dat ik dan midden op de dag een pikante film ga zitten kijken. Ik heb nu al meerdere malen met ziggo gebeld maar kom er gewoon niet doorheen, zij blijven zeggen dat zij geen fouten hierin kunnen maken. Echter wordt er gewoon niet serieus naar mijn zaak gekeken. Ik ben mijn rekeningen gaan nakijken en blijkt dat ik al 2,5 jaar betaal voor films die ik niet kijk. Eerlijks halve gezegd dat het ook stom van mij is geweest dit niet eerder beter gecontroleerd te hebben,echter alles wordt automatisch afgeschreven en je gaat er van uit dat dit goed gebeurt. het gaat om een bedrag van 3500 euro. ik heb inmiddels een nieuwe smartcard en er wordt nu niets meer afgeschreven ik ga ervan uit dat mijn smartcard op de een of andere manier gehackt is. graag zou ik in contact komen met mensen die dit ook hebben meegemaakt en hoe zij dit hebben aangepakt. Ik ben ten einde raad.........................

Reactie door slobberbone op 19-08-2015 17:36

Tja, als je 3500 euro niet tijdig opmerkt dan zit je ieder geval goed in de slappe was.

Reactie door tijger1 op 19-08-2015 18:34

Of het logisch is dat u overdag pikante films kijk, kan ik niet beoordelen, maar ik neem aan dat u een al-in-onze abonnement hebt en dan weet u toch, ongeveer, wat dat per maand kost? Bijna € 100 meer per maand voir Ziggo had u toch allang moeten opvallen? Of zo'n smartcard gehackt kan worden, zou ik niet weten, maar ik begrijp niet waarom u ten einde raad bent. Dat bedrag is allang en breed betaald.

Reactie door aurora1 op 20-08-2015 13:16

Vergelijkbare kwestie uit 2013, klik hierklik hier

Reactie door edrick3 op 20-08-2015 15:50

Hallo kvanheugten, ..... Ik ben ten einde raad.................. Overdrijven is ook een vak ..... 'beetje dom' dat je niet gemerkt hebt dat er teveel werd afgeschreven en dat je daar pas na 2 1/2 jaar achter komt. Zet je klacht op [url=http://www.klachtenkompas.nl/: klachtenkompas.nl.[/url: Suc6