onnodig betalen voor telefoonlijn KPN

Geplaatst door: monique84 op: 21-08-2012 15:39

Veel mensen betalen nog steeds onnodig voor hun vaste telefoonaansluiting van KPN (abonnement Telefonie) terwijl ze hier geen gebruik meer van maken. Tot 2008 ongeveer was deze telefoonlijn nodig om gebruik te kunnen maken van internet/ADSL. Sinds 2008 echter niet meer. Zelf heb ik contact gehad met KPN hierover, kpn heeft geen actie ondernomen om klanten op de hoogte te brengen hiervan, zo zijn er dus veel klanten die onnodig voor dit abonnement betalen. Wees hierop alert!

Reactie door naitsoezn op 21-08-2012 18:26

Ik zou zeggen: plaats een tip. Zit weinig discussie-waarde in...tip

Reactie door ikbenik op 21-08-2012 19:45

Quote: monique84 schreef op dinsdag 21 aug 2012, 15:39: Veel mensen betalen nog steeds onnodig voor hun vaste telefoonaansluiting van KPN (abonnement Telefonie) terwijl ze hier geen gebruik meer van maken. Tot 2008 ongeveer was deze telefoonlijn nodig om gebruik te kunnen maken van internet/ADSL. Sinds 2008 echter niet meer. einde Quote Met alle respect, maar als je telefoon of internet van KPN hebt, moet je wel voor die verbinding betalen. Ook na 2008!

Reactie door monique84 op 21-08-2012 19:54

Het gaat erom dat eerder (tot 2008) deze aansluiting nodig was om op internet te kunnen. KPN is ervan op de hoogte dat deze aansluiting nu niet meer nodig is, maar heeft klanten hiervan niet op de hoogte gebracht, eigen verantwoordelijkheid, zo redeneren zij. Feitelijk is dit waar. Echter vanuit het oogpunt klantvriendelijkheid valt hier wel wat op af te dingen. Klanten betalen nu vaak zo'n 20 euro per maand voor een vaste telefonie, in de veronderstelling deze lijn nodig te hebben voor een internetverbinding.

Reactie door jorisw op 21-08-2012 19:59

Quote: monique84 schreef op dinsdag 21 aug 2012, 19:54: Het gaat erom dat eerder (tot 2008) deze aansluiting nodig was om op internet te kunnen. KPN is ervan op de hoogte dat deze aansluiting nu niet meer nodig is, maar heeft klanten hiervan niet op de hoogte gebracht, eigen verantwoordelijkheid, zo redeneren zij. Feitelijk is dit waar. Echter vanuit het oogpunt klantvriendelijkheid valt hier wel wat op af te dingen. Klanten betalen nu vaak zo'n 20 euro per maand voor een vaste telefonie, in de veronderstelling deze lijn nodig te hebben voor een internetverbinding. einde Quote Dat telefoonabonnement is alleen overbodig indien je een VoIP abonnement hebt genomen. Als je alleen een internetverbinding hebt heb je dat telefoonabonnement nog nodig om te bellen (als je vaste telefonie wilt hebben natuurlijk).

Reactie door ikbenik op 21-08-2012 20:00

Quote: monique84 schreef op dinsdag 21 aug 2012, 19:54: Het gaat erom dat eerder (tot 2008) deze aansluiting nodig was om op internet te kunnen.einde Quote Dat is nog steeds hoor. Quote: monique84 schreef op dinsdag 21 aug 2012, 19:54: Echter vanuit het oogpunt klantvriendelijkheid valt hier wel wat op af te dingen. Klanten betalen nu vaak zo'n 20 euro per maand voor een vaste telefonie, in de veronderstelling deze lijn nodig te hebben voor een internetverbinding. einde Quote Voor alle duidelijkheid: als je belt via UPC of Ziggo, dan heb je die vaste telefoonlijn van KPN niet nodig. Die kan dan opgezegd worden. Bel je wel via de telefoonlijn, of internet via die telefoonlijn, dan heb je die telefoonlijn nog steeds nodig. Jij bent in de war met vaste telefonie en internetbellen. Sinds een paar jaar worden nieuwe telefoonabonnees niet meer via de analoge telefoonlijn aangesloten, maar bellen via VOIP. Men belt dan via internet, welke op die telefoonlijn is aangesloten. Echter wordt bij KPN de telefoon en internet nog altijd op die twee draadjes aangesloten. Dus je kunt nu wel zeggen dat het niet nodig is, dan heb je domweg geen verbinding meer.

Reactie door naitsoezn op 21-08-2012 20:19

@Ikbenik: het gaat juist om ADSL. Niet in alle gevallen is dan nog een abo bij KPN nodig. Mensen die al jaaaaaren bij dezelfde ADSL-provider zitten en toch onder een steen wonen (lees: geen voor hun relevant nieuws gelezen), die zouden inderdaad te duur uit kunnen zijn als ze hun vaste telefoonlijn niet gebruiken. Maar... Ten eerst vind ik dit inderdaad niet de verantwoording van de KPN (hoor je bijvoorbeeld de AH ooit zeggen dat mensen veel goedkoper uit kunnen zijn als je naar de ALDI gaat???), en ten tweede zijn dit maar een beperkt aantal mensen (veel mensen hebben kabel-internet, en nog meer mensen zijn de de laatste vijf jaar ooit wel eens geswitched van provider).

Reactie door ikbenik op 21-08-2012 20:28

Quote: naitsoezn schreef op dinsdag 21 aug 2012, 20:19: @Ikbenik: het gaat juist om ADSL. Niet in alle gevallen is dan nog een abo bij KPN nodig. Mensen die al jaaaaaren bij dezelfde ADSL-provider zitten en toch onder een steen wonen (lees: geen voor hun relevant nieuws gelezen), die zouden inderdaad te duur uit kunnen zijn als ze hun vaste telefoonlijn niet gebruiken.einde Quote Bij ADSL heb je altijd een abo nodig voor de aansluiting. Ik heb zelf tot voor kort een aparte telefoon lijn en ADSL gehad. Natuurlijk is er een abo mogelijk zonder telefoon. Maar dan gaat betaal je toch om gebruik van de lijn te mogen maken. Quote: naitsoezn schreef op dinsdag 21 aug 2012, 20:19: Maar... Ten eerst vind ik dit inderdaad niet de verantwoording van de KPN (hoor je bijvoorbeeld de AH ooit zeggen dat mensen veel goedkoper uit kunnen zijn als je naar de ALDI gaat???), en ten tweede zijn dit maar een beperkt aantal mensen (veel mensen hebben kabel-internet, en nog meer mensen zijn de de laatste vijf jaar ooit wel eens geswitched van provider).einde Quote Bij kabel internet en kabel telefonie heb je KPN niet nodig. En inderdaad zijn er mensen die het niet kunnen begrijpen dat de telefoon dan niet via KPN loopt. Dus in dat geval kan de telefoonabo bij KPN opgezegd worden.

Reactie door ikbenik op 21-08-2012 20:32

Voor alle duidelijkheid: Sinds een aantal jaar worden geen nieuwe aansluitingen op de vaste lijn meer aangeboden, maar bellen mensen via VOIP (dus niet meer via POTS). Dan wordt de telefoon niet meer op de splitter aangesloten, maar op het modem. Het nadeel van deze constructie is dat als de elektriciteit uitvalt, mensen niet meer kunnen bellen. Wat met de oude telefoonlijn nog wel kon.

Reactie door tot15karakters op 22-08-2012 16:03

De meeste ADSL aanbieders hebben een bedrag inclusief KPN kabel huur maar sommige rekenen extra. Dit is per aanbieder verschillend. Maar vooral ouderen met alarm systeem die niet via ADSL werkt of niet betrouwbaar is nemen Belbudget. Dan is de ADSL er naast en heb je zowel een duur KPN nummer (3x normale tarief) naast de goedkope ADSL verbinding of Skype.

Reactie door gabriele op 22-08-2012 17:18

vandaar dat ik niet meer in telefoonboek sta!! ik doe het via telfort en dat gaat gewoon via KPN alleen betaal ik daar niks meer aan

Reactie door f_munneke op 29-01-2013 16:55

Waarom denk je dat KPN haar klanten daar niet over informeert? Het levert extra geld op, dus wie zijn mond houd weet van niks

Reactie door sweeterlake op 30-01-2013 01:52

Quote: f_munneke schreef op dinsdag 29 jan 2013, 16:55: Waarom denk je dat KPN haar klanten daar niet over informeert? Het levert extra geld op, dus wie zijn mond houd weet van nikseinde Quote Wie zwijgt stemt toe?! Van de prins geen kwaad weten?! Liever met de kop (hoofd) in het zand steken?!