Online traag

Geplaatst door: hiddem op: 01-09-2009 17:46

Beste allemaal,

Ik heb sinds een paar maand ADSL van Online, nu was dat prima(20 mbit beloofd, haalde 15). Maar sinds een paar week haal ik maar 4 mbit. Ik heb nu een week geleden naar ze gemaild, geen reactie. Gebeld, kreeg een persoon aan de lijn die alleen zij dat er "ineens" veel roest in de kabels zou zitten. Dat laatste is natuurlijk onzin. Dus heb nu weer een mail gestuurd.

Mijn vraag is nu wat volgens jullie de beste stappen zijn om zo snel mogelijk weer snel internet te krijgen: de overeenkomst opzeggen en een nieuwe provider regelen of op de een of andere manier online nog proberen te bereiken?

Beste Hiddem,

We hebben uw klacht gelezen en willen deze graag voor u oplossen.

Zou u derhalve uw klantnummer willen sturen naar fora@is.online.nl? Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Alvast hartelijk dank,

Met vriendelijke groet,

Het Online Service Team

Hier ook was een prima verbinding van de 20 Mb/s haalde ik 12 Mb/s nu zit ik 0p 7 Mb/s en startpagina gaat zo traag open !!!!

Op hun eigen site heb je een snelheidscontrole test ( http://snelheidscontrole.online.nl/ ) doe ik de test dan staat er uw huidige provider 7 Mb/s en snelhied bij Online tot 14 Mb/s ????

Maar online is mijn huidige provider of bedoelen ze met (tot) dat je genoegen moet nemen met de 7 Mb/s ????