onbekende hoge energiekosten Essent/Enexis

Geplaatst door: jeroendh op: 04-04-2012 19:18

Sinds een jaar wonen wij in ons huidige huis. Na een paar maanden de verbruiksmanager van essent eens geraadpleegd. Bleek dat we bij de jaar afrekening dik zouden moeten bij betalen met ons huidige maandbedrag wat al op 250,- zat. Een aantal keren gebeld met essent om te vragen waar de hoge kosten vandaan kwamen. We moesten ons niet te veel van de verbruiksmanager aantrekken werd er gezegt zou wel meevallen met de afrekening. Nou mooi niet dus. Moesten bijna 1500,- euro bij betalen. Op de eindafrekening stond een erg hoog bedrag bij de netwerkkosten. Nu blijkt dat we een aansluiting hebben van 3x 35 amp ipv de gewone 3x 25 amp. Dit scheelt 600,- euro op jaarbasis. Als iemand ons dit nu vorig jaar al had gemeld hadden we toen al actie kunnen ondernemen. Maar nergens blijkt uit dat we zo'n zware aansluiting hebben zelfs niet op het contract. We voelen ons belaserd. Wij vinden dat essent/enexis dit aan ons hadden moeten melden toen we een gewone woonhuisaansluiting bij hun hebben aangevraagd. Reactie Essent moet bij Enexis zijn en die leggen de verantwoording weer bij ons neer. Schiet dus niet op. Laat de geschillencommissie en advocaat dan maar een beslissing nemen.

Reactie door valerius-2 op 04-04-2012 20:14

Er is al een belofte gemaakt om de mensen die hierdoor veel geld moeten betalen te helpen door gratis andere zekering te plaatsen. En ookbij onwetendheid dit dus met terug werkende kracht terug te brengen naar de prijs van 3 x 25 Amp. Volgens mij is dat in een consumentenprogramma kassa of radr beloofd.

Reactie door valerius-2 op 04-04-2012 20:24

[url=http://www.trosradar.nl/uitzending/item/1970/onverwachte-naheffing-door-liander/?tx_brmenu2010[year: =2012: Klik hier.ik dacht dat het hier besproken is..[/url:

Reactie door enexiswebcare op 05-04-2012 11:33

Geachte jeroendh, In uw bericht geeft u aan dat op uw jaarafrekening een bedrag in rekening is gebracht voor een meter van 3x35 Amp. Hiervan bent u niet op de hoogte gesteld. Ik kijk graag voor u na wat ik hierin kan betekenen. Hiervoor heb ik wel persoonlijke gegevens van u nodig. Ik vraag u daarom een e-mail te sturen naar webcare@enexis.nl, met daar in uw telefoonnummer en adresgegevens. Ik of mijn collega zal dan op korte termijn contact met u opnemen. Ik zie u gegevens graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Sarena Enexis Webcare

Reactie door bruinsma op 09-04-2012 19:52

Kunt u mij aangeven hoe je de ampere kunt vinden, waar staat dit op de meter? Maureen

Reactie door jeroendh op 10-04-2012 16:34

dit kan je zelf niet in de meter zien zit achter het klepje met verzegelring

Reactie door jeroendh op 10-04-2012 16:35

maar ze geven mij nu zelf de schuld had ik blijkbaar moeten weten zou niet weten hoe klote bedrijf

Reactie door sandra2204 op 26-10-2015 13:28

Beste jeroendh, zou je mij kunnen laten weten hoe dit verhaal nog afgelopen is? Ik zit op dit moment namelijk met precies hetzelfde probleem. Bvd. Gr's

Reactie door enexiswebcare op 28-10-2015 08:29

Quote: sandra2204 schreef op maandag 26 okt 2015, 13:28: Beste jeroendh, zou je mij kunnen laten weten hoe dit verhaal nog afgelopen is? Ik zit op dit moment namelijk met precies hetzelfde probleem. Bvd. Gr'seinde Quote Geachte Sandra2204 U geeft aan dat u last hebt van een soort gelijk probleem. Ik kijk graag uw situatie na. Hiervoor heb ik wel uw gegevens nodig. Daarom verzoek ik u om een omschrijving van uw klacht, uw adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres aan mij door te geven. Bij voorkeur ontvang ik uw reactie per e-mail op het e-mailadres webcare@enexis.nl. Zodra ik uw gegevens heb ontvangen neem ik contact met u op. Stephanie Enexis Webcare