Ohra luistert niet

Geplaatst door: compuding op: 13-07-2012 08:47

13-7-2012 Omdat ik in scheiding lig heb ik op 24 6 2012 Ohra gevraagd of zij 5 verzekeringen willen splitsen op mijn naam. Te weten: zorgverzekering, aansprakelijkheid, gezinsongevallen, rechtsbijstand, en permanente reis De gezinsongevallen verzekering hebben ze gelijk opgezegd omdat zij mensen boven de 65 jaar niet meer voor ongevallen verzekeren (leeftijd discriminatie). Ik ben nu 69 jaar maar wel 4 jaren premie van mijn rekening afgehouden. Nou hebben ze de autoverzekering van mijn exvrouw ongevraagd ook gesplitst. Ik ben nou 14 dagen bezig en vele uren aan de telefoon omdat weer terug te draaien maar dat lukt me niet. Elke keer krijg ik weer een brief en een acceptgiro of ik € 853,53 wil betalen voor een auto verzekering, voor een auto die ik niet heb. Ik krijg nou ook een invulkaart waarbij ik de Ohra machtig om geld (het bedrag wordt niet vermeld) van mijn rekening te kunnen halen. Op email krijg ik alleen een automatisch gegenereerd antwoord dat Ohra kontact met mij op zal nemen. Niet dus. Compuding

Reactie door tdehond op 13-07-2012 09:00

Geen toestemming tot a.i. geven zolang alles niet zwart op wit goed geregeld is. Geeft in de brief ook aan wat fout gegaan is bij de splitsing van de verzekeringen, met name de autoverzekering van uw vrouw die niet op uw naam hoort te staan. Geeft aan dat u binnen uiterlijk 30 dagen schriftelijk bericht wilt ontvangen dat de verzekering van auto van uw vrouw niet meer bij u gedeclareerd wordt. Geeft aan dat u een nieuw formulier toegezonden wilt hebben waarop de verzekeringen correct vermeld staan + de daarbij behorende kosten. brief aangetekend verzenden + copie brief bewaren in dossier.

Reactie door compuding op 13-07-2012 09:58

bedankt voor uw snelle reactie Maar ik denk er nog even over na en ga waarschijnlijk alle verzekeringen bij Ohra opzeggen Ik heb geen zin in deze ongein compuding

Reactie door ohra nl op 13-07-2012 11:52

Beste Compuding, We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over onze hulp bij het splitsen van uw verzekering ivm scheiding. We nemen graag direct contact met u op om eea alsnog zo goed mogelijk voor u te regelen. Wilt u ons aub uw contactgegevens mailen via webcare@ohra.nl Dan nemen wij vanmiddag nog contact met u op. Vriendelijke groet, OHRA webcare

Reactie door ohra nl op 16-07-2012 13:50

Vrijdagmiddag hebben wij contact gehad met klant. Wij hebben, naar alle tevredenheid, alles direct voor hem kunnen regelen. Vriendelijke groet, OHRA Webcare

Reactie door compuding op 16-07-2012 15:01

ohra nl maandag 16 jul 2012, 13:50 Vrijdagmiddag hebben wij contact gehad met klant. Wij hebben, naar alle tevredenheid, alles direct voor hem kunnen regelen. Vriendelijke groet, OHRA Webcare Het is wat je verstaat onder alle tevredenheid Ik heb al mijn verzekering opgezegd(zorgverzekering kan niet maar dat gebeurt in januari) en zaterdag weer een blanco machtiging gekregen of ik die even getekend terug wil sturen zodat zij geld van mijn rekening kunnen halen Kwaliteit is ver te zoeken bij de Ohra compuding

Reactie door tdehond op 16-07-2012 15:10

Hopelijk lukt het bedrijf wel om een schriftelijke bevestiging van uw opzeggingen toe te sturen. ( minimaal 5 jaar bewaren na einddatum) Let er op dat ook zorgverzekering erbij staat als u dat al per eind december 2011 beëindigd heeft. De verzoeken tot toestemming tot a.i. kunt u uiteraard negeren. Het lijkt erop dat deze verzoeken geautomatiseerd verstuurd worden. Quote: compuding schreef op maandag 16 jul 2012, 15:01: ohra nl maandag 16 jul 2012, 13:50 Vrijdagmiddag hebben wij contact gehad met klant. Wij hebben, naar alle tevredenheid, alles direct voor hem kunnen regelen. Vriendelijke groet, OHRA Webcare Het is wat je verstaat onder alle tevredenheid Ik heb al mijn verzekering opgezegd(zorgverzekering kan niet maar dat gebeurt in januari) en zaterdag weer een blanco machtiging gekregen of ik die even getekend terug wil sturen zodat zij geld van mijn rekening kunnen halen Kwaliteit is ver te zoeken bij de Ohra compudingeinde Quote