Obelink Winterswijk

Geplaatst door: pepie 46 op: 08-06-2011 00:03

Geachte mevrouw/meneer, Ik probeer nu voor de tweede keer een reactie van u te krijgen. Als ik voor Woensdag geen antwoordt heb ontvangen, gaat deze brief naar Kassa en Radar. Bij Obelink in Winterswijk een luifel met luifelframe gekocht. Thuis (in Emmeloord) heb ik de onderdelen in elkaar gezet en bleek dat het klemsysteem niet werkte. Deze klemden totaal niet. Naar Obelink gebeld en heel verwonderd werd er gereageerd, zo van: “nou dat is vreemd er zijn er wel duizenden van verkocht en nooit een klacht gehad”. Maar ik moest natuurlijk wel weer vanuit Emmeloord naar Obelink heen en terug ruim 350 km. De meneer die mij hielp reageerde niet op mijn opmerkingen of het wel meer voor kwam, en nog meer van dit soort vragen, maar kwam wel gelijk met een nieuw zakje met gemodificeerde klemmen, en begon meteen de onderdelen te vervangen. Waarom haalde deze meneer niet meteen nieuw luifelframe uit het magazijn? Dat zou een hoop werk gescheeld hebben. Je gaat toch een nieuwe aankoop niet ter plekke repareren, maar je geeft toch gelijk een nieuwe set aan de klant! Maar..... aangezien de stokken in dichte dozen zijn verpakt, kreeg ik sterk de indruk dat meneer dan tegen de lamp zou lopen, omdat misschien de hele partij of een gedeelte van de partij niet in orde zou zijn en hij niet dat risico wilde lopen. Na 2 keer een mail te hebben gestuurd, geen enkele reactie van Obelink gekregen! Enig idee voor hoeveel brandstof ik verreden heb door die stomme fout van jullie, de ontwijkende antwoorden op mijn vragen en de slechte service? Had die klemmen gewoon naar Emmeloord gestuurd, dat had 10 keer goedkoper geweest. Bedankt Obelink voor de piekfijne service!

Reactie door börgemeister op 08-06-2011 03:19

Het zakje met onderdelen had Obelink qua "service" ook u kunnen toesturen. U zult waarschijnlijk geen tweede keer meer iets bestellen/kopen bij Obelink in Winterswijk. Negatieve mondreclame over Obelink, ook op deze website, is geen pré voor het bedrijf. Blijkbaar is Obelink in Winterswijk het de 'bedrijfspolicy' van 'zwijgen is goud' m.a.w. niks van ons laten horen. Van de website www.obelink.nl: Ruilen of retourneren Indien u het artikel in de winkel hebt gekocht kunt u deze binnen 8 dagen retourneren op vertoon van de kassabon. Voor artikelen die niet gebruikt zijn en nog in de originele verpakking kunt u geld terug krijgen. Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen we helaas niet retour nemen. Kosten door ruiling of retournering worden niet vergoed. Artikelen die (ogenschijnlijk) gebreken vertonen of niet correct lijken te werken zullen eerst door de desbetreffende afdeling beoordeeld worden.