NRC digitaal downloaden onmogelijk

Geplaatst door: anje op: 24-10-2015 12:33

We hebben een internet-abonnement genomen op de het NRC Handelsblad en de digitale NRC. Via de Microsoft store de App gedownload op de laptop (Windows10) en we hebben welgeteld 1x de digitale krant kunnen doorbladeren en lezen. De volgende dag en alle dagen daarna was het onmogelijk om de krant te downloaden. Telkens weer moest het emailadres + registratienummer ingevuld worden met daarna het emailadres + wachtwoord. En dan kom je weer bij het begin van emailadres+registratienummer etc etc. Geen download en geen krant. Herhaaldelijk een email naar de klantenservice gestuurd en een paar keer gebeld. Tot nu toe geen enkel resultaat noch een geste dat er wat aangedaan wordt. Wie heeft hier ook problemen mee en wie heeft een oplossing gekregen van de NRC?

Reactie door reflecs op 24-10-2015 13:06

Lukt het ook niet als u, met Internet Explorer, naar de site gaat?de site

Reactie door anje op 24-10-2015 13:29

Ja de NRC artikelen op de website kan ik wel lezen, maar ik bedoel de digitale NRC. Dus de krant als zodanig en dan doorbladeren en lezen. En in het abonnement zit ook de digitale krant inbegrepen.

Reactie door reflecs op 24-10-2015 13:49

Misschien was ik niet duidelijk: Het inloggen bij uw (digitale) abonnement op de site: [url=https://login.nrc.nl/login: https://login.nrc.nl/login[/url: (eventueel nog uw abonnement toevoegen) Om uit te sluiten dat probleem bij Windows 10 ligt.

Reactie door reflecs op 24-10-2015 14:50

Of rechtstreeks hier:[url=https://digitaleeditie.nrc.nl/welkom: https://digitaleeditie.nrc.nl/welkom [/url:

Reactie door anje op 24-10-2015 15:01

Reflecs, dank je wel, maar het doet het gewoon niet. Via alle links niet. Het is "bent u al abonnee"? click > postcode en registratienr, dan emailadres en hup naar de pagina van de digitale editie "bent u al abonnee"? postcode en registratienr, emailadres en weer terug naar de pagina. En zo gaat het rondje maar door en door en kom ik geen stap verder. Het is 1x gelukt :-((

Reactie door aurora1 op 24-10-2015 16:54

Misschien heeft u nog iets aan de gebruikershandleiding (pdf) klk hier? Heeft u al andere browsers geprobeerd of iets in- of uitgeschakeld in uw browser?klk hier