nog een "T-Mobile" gedupeerde door Lelijke Bkr registratie

Geplaatst door: orhan_bkr op: 16-08-2010 19:37

Hallo Allemaal, Ik heb een grote probleem zoals meerdere mensen hebben met T-Mobile. Sinds 2008 ben ik ook een lid geworden van de Club T-Mobile gedupeerden. Ik zal jullie vertellen waarom en wil ik van u horen of ik ergens een fout heb gedaan of niet. Ik heb een a2 codering door een slordig bedrag van 45 euro. en sterker nog omdat zij de posten continue naar mijn oude adres hebben gestuurd. Hier is het verhaal: Ik heb in 2006 een abonnement afgeloten bij T-Mobile tegen betaling van vaste kosten per maand en daarnaast de gebruikskosten. Naast dit abonnement heb ik van T-Mobile een toestel gekregen. Dit abonnement heb ik tot het eind van 2008 gebruikt. Binnen deze periode heb ik aan T-mobile mijn alle facturen voldaan. Terwijl mijn maandelijkse vaste kosten om minder dan € 30 waren, heb ik in sommige gevallen meer dan € 200 aan facturen voldaan. In het laatste jaar van mijn contract heb ik de POSTadres bij T-Mobile gewijzigd. In plaats van mijn woonadres wou ik mijn posten naar een andere adres ontvangen maar LET OP: Ik heb mijn woonadres gegevens niet gewijzigd. De laaste betalingen waren zonder problemen. Maar tegen mijn verbaazing heb ik van Lindorff gehoord dat mijn LAATSTE factuur niet betaald was. Dit omdat ze in hun administratie mijn adres gegevens niet hebben veranderd.(postadres ut! Woonadres:in) Hierna (in de maand van laatste betaling) heb ik mijn postadres bezocht. In november 2008 heb ik van de eigenaar van mijn oude postadres te horen gekregen dat de incassobureau brieven heeft gestuurd en dat dit belangrijk kon zijn. Toen ik dit hoorde heb ik gelijk mijn posten van mijn postadres opgehaald en in contact gekomen met Lindorff. Het ging om een oorspronkelijke bedrag van € 45(leuk he!) en met alle kosten is het gestegen naar € 95(nog leuker). Tijdens mijn gesprek met Lindorff heb ik laten weten dat ik de betaling via internet zal uitvoeren. Toen ik vroeg over een mogelijke registratie bij Bkr hebben ze mij verwezen naar T-Mobile BKR afdeling. Weer snel heb ik via mail (ze hebben geen telefoonnummer) met T-mobile in contact gekomen. In mijn mail heb ik gezegd dat het hier om een kleine bedrag ging en dat ik een goede klant van T-mobile was(contract was afgelopen). Ze hebben mijn email beantwoord en hebben ze in het kort laten weten (ik heb de naam van de medewerker) dat ze mijn registratie zouden verwijderen. De zin luidt als volgt: “Houdt u er rekening mee dat de daadwerkelijke verwijdering van de negatieve registratie bij BKR om administratieve redenen een aantal dagen kan duren. “ Nadat ik dit positieve antwoord heb gekregen, heb ik mijn dank-mail gestuurd en heb netjes laten weten dat ik heel dankbaar ben. Twee weken na de mail hierboven, heb ik weer via mail gevraagd wat de situatie was van mijn registratie. Toen heb ik gehoord dat het hier om een typefout ging en dat ze mijn registratie niet zouden verwijderen. Ik heb hierop aantal maanden bezwaar gemaakt maar elke keer heeft T-mobile deze geweigerd. Ten eerste dames en heren, • Betekenis van een Typefout: Een typefout of tikfout, vaak afgekort als typo naar het Engelse typographical error, is een vergissing die wordt gemaakt tijdens het typen. Het zijn geen fouten die gemaakt worden door onwetendheid of te geringe kennis van de taal of spelling, maar fouten die worden gemaakt doordat een vinger verkeerd neerkomt op een toets van het toetsenbord of, in het verleden, van de schrijfmachine. Typefouten worden vooral zichtbaar als er letters ontbreken of te veel zijn, of als een letter vervangen is door een (op het toetsenbord ernaast gelegen) leesteken. Als het aantal letters klopt, wordt over veel typefouten heengelezen, vooral als slechts een paar letters van plaats verwisseld zijn (dit kan gebeuren bij snelle typers die met meerdere vingers typen, door de toetsen net in de verkeerde volgorde aan te slaan). Typo's komen dus niet voor in geschreven handschrift. Dus het kan geen typefout zijn. Omdat ik daar geen fouten in de zin tegenkom. • T-Mobile kon met mij nog steeds in contact komen omdat ik bij hun alleen mijn POSTadres gegevens heb veranderd. Als wij logisch denken, kan T Mobile in zulke gevallen op zoek gaan naar mijn woonadres (omdat ze niks van mij horen). Dit is nooit gebeurd. Alle brieven gingen naar mijn POSTADRES. Zelfs de incassobureau heeft deze postadres gebruikt. Ik was tot laatste moment woonachtig bij mijn toenmalige woonadres in Lelystad. • Het laatste bedrag wat ik op de acceptgiro van Incassobureau heb gezien, was € 95 en dit was een aanmaning.T Mobile kan mij pas bij Bkr negatief registreren als het bedrag dat door mij niet betaald werd, mijn toekomstige overkredieteringsituaties kan beinvloeden. In mijn geval is daarvan geen sprake. Het gaat hier om een gering bedrag van 95 euro(oorspronkelijk 45 euro). Tevens zijn ze verplicht om mij in te lichten ( schriftelijk of mondelijk) voordat ze mij registreren. Dat hadden ze kunnen doen door mij te bellen via mijn mobiel(ik had mijn mobiel gebruikt to de laatste moment) of door de posten te sturen naar mijn woonadres( het is nooit gebeurd). (Zie Bkr reglement art. 29) Ik heb met hun geprobeerd in contact te komen maar het is niet makkelijk. Ze hebben geen telefoonnummers. De mails worden nauwelijks beantwoord door de klantenservice. Ik wil heel graag weten waarom ze zo moeilijk doen om dit te verwijderen. Trouwens heb ik in de gedachten dat ze dit niet willen doen omdat ik niet meer bij hun een klant ben. Het is voor mij erg moeilijk omdat ik in een korte termijn trouwplaningen heb, en zoals iedereen weet heeft iedereen een huis nodig als je gaat trouwen. Dat gaat bij mij niet lukken omdat ik deze onnodige bkr melding heb staan. Ik zou deze registratie misschien begrijpen als het ging om een bedrag van 10.000 euro maar dat is ook niet het geval. Het is een slordig bedrag van 45 euro. Nu wil ik met het management van t Mobile in contact komen maar ik weet niet hoe. Kan iemand mij hiermee helpen? Heeft iemand ervaring hiermee? Please!!! Het is erg belangrijk voor mij, ik heb geen andere mogelijkheid meer aangezien de huurprijzen dramatisch hoog zijn en ik met mijn salaris van 1300 euro deze huurprijs niet kan betalen. Ik moet een huis kopen. Dank je wel T Mobile, Je hebt het weer gedaan. We zijn een mens in jullie ogen alleen als wij een klant zijn van jullie, zo niet dan leven wij niet meer volgens jullie..

Reactie door read op 16-08-2010 19:49

orhan_bkr Als vast staat dat t-mobile niet wil meewerken, dan kun je een klacht indienen bij de GeschillenCommissie Telecommunicatie in Den Haag. Je kunt daar ook eisen dat zij de registratie ongedaan moeten maken. Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.

Reactie door marcel75 op 16-08-2010 19:59

Tja, wat heb je "fout" gedaan? In elk geval heb je een postadres gebruikt op een adres waar je niet zelf woonde. Dan kun je al wachten op problemen. Daarnaast snap ik dat er geen gebruik gemaakt is van een automatische incasso. Dan had je dit probleem ook niet gehad, mits er geincasseerd kon worden (dus voldoende saldo op de rekening stond). Je hebt dus "gewoon" de laatste rekening niet betaald. Door een GSM-abonnement niet te betalen, kun je en bkr-notering krijgen. Dat zal ook in de algemene voorwaarden van het contract hebben gestaan. Heb je die wel vooraf gelezen? En het maakt niet hoe hoog de vordering is, een BKR-notering kun je in beginsel al krijgen als 1 euro niet betaald. Het is dan steeds aan een geldverstrekker om te bepalen wat hij er mee doet. Vaak wordt er extra informatie bij jou opgevraagd en dan kun je aantonen hoe de vork in de steel zit. En een BKR-notering is niet zomaar er even uit te halen. Er kan alleen een aantekening bijgeplaatst worden dat er betaald is. En als je nu naar je bank gaat, kun je een uitdraai aanvragen uit het BKR en kun je zien of die aantekening ook geplaatst is ( BKR opvragen. Overigens weet ik niet waar de eis staat dat als je gehuwd bent, je een eigen woning moet hebben. Je kunt het huwelijk ook uitstellen of lagere wooneisen stellen. Met een brutto-inkomen van € 1.300,-- kun je namelijk maar maximaal € 76.000,-- lenen. Lijkt me stug dat je daar een woning voor kunt komen. Waarschijnlijk kom je met dit inkomen nog wel in aanmerking voor huursubsidie, maar ja dan moet je wel in sociale woningbouw wat zoeken. Vrije sector (vaak luxer en groter) moet je dus nog even voor je uitschuiven. Overigens verdwijnt een BKR-notering na 5 jaar. Geduld hebben kan dus ook nog wel eens helpen. Mocht je het overal niet mee eens zijn, dan kun je ook nog bij het BKR klagen BKR klachten BKR opvragen BKR klachten

Reactie door orhan_bkr op 16-08-2010 20:28

dag marcel75, ik snap je standpunten wel. ik heb de laatste factuur niet betaald.punt. maar wat dan over informatieplicht van de T Mobile? ze moeten mij vinden. en sterker nog ze hadden de mogelijk om dit te doen. want ik heb mijn woonadres gegevens niet gewijzigd. Als je het reglement van Bkr leest, kun je daar ook zien dat een registratie moet laten zien dat iemand zijn toekomstige leningen niet kan betalen. denk jij zelf ook dat iemand die per ongeluk 45 euro niet heeft betaald ook de gedurende 5 jaar niks kan betalen? Bovendien moet jij je consantreren op de mail die T Mobile naar mij gestuurd heeft. ze hebben het geaccepteerd via telefoon en via mail dat ze mijn registratie zouden verwijderen. maar waarom is het opeens andersom geworden toen ze onderzocht hadden dat ik geen klant meer bij hun was en geloof me dat gebeurt niet alleen bij mij. bij meerdere mensen dat ze dit doen. ik zal je vertellen dat ik zelf al 2 jaar achter ben gegaan en ik zal het niet opgeven. sterker nog kan ik over mijn inkomen: ik weet jouw situatie niet maar tegenwoordig moet je 3 4 jaar wachten om een goedkope huis te krijgen of je moet 700 800 euro per maand betalen voor een kleine huisje aan de rand van de stad. ik ben bereid om met mijn 70000 euro in verre steden een huis te kopen. ik weet niet maar niet iedereen woon in huizen van 200 of 300 duizend euro. ik ben nog een starter in mijn carierre dus het gaat langzamerhand beter worden met mijn inkomen. als jij iemand weet die mij kan helpen om een goedkoop huis te vinden ben ik bereid. over mijn huwelijk: niemand kan weten wanneer dit overkomt, en niet iedereen (zeker een persoon van 25 jaar) heeft een ruime bedrag opzij om zulke situaties te overleven(bruiloft etc etc). ik weet jou situatie niet maar als ik ga trouwen wil ik een onderdak voor mijn partner. het is trouwens door deze registratie sinds 2 jaar uitgesteld(trouwdromen). nu heb ik geen tijd meer omdat ik alles zelf moet betalen (alle kosten die daaraan gebonden zijn). zoasl je weet alleen al de gemeente kosten zijn tot 800 euro om te trouwen. iemand straffen voor een gering bedrag van 45 euro dat kan ik niet snappen. want ik had alles netjes betaald. in jouw situatie was het misschien makkelijk omdat jouw familie in staat was om voor alles te helpen. bij mij was het zo dat ik alle kosten van mijn leven zelf moest vergoeden. een mens wilt ook eens leven(ook wanneer hij 1300 bruto verdient) geloof je erin dat dit bedrag iemandse betalingsgedrag kan aantonen? ik zal je een uitleggen wat ik doe met mijn 1300 euro 600 euro voor een studio van 35 m2 200 euro aan studiekosten 100 euro zorgverzekering volgens mij is het netto bedrag al op he? waarmee ga ik mijn andere kosten betalen? jouw sociale woningbouw instanties zeggen dat ik 2 jaar lang moet wachten voor een woning. je kan me niet zeggen dat ik moet harderwerken om meer te verdienen want dit doe ik al(elke week week ik 30 uur over). uiteindelijk blijft er 0 in de handen. het resultaat: toch heb ik een ondersteuning nodig door een lening te krijgen. bovendien betaal ik voor een huis van 70000 in arnhem 250 euro netto. dat scheelt een beetje. en mijn vrouw komt uit duitsland om een baan te vinden hebben wij tenminste een jaar nodig. kortom het is een situatie die jij niet kan begrijpen. alleen de mensen in dezelfde situatie kunnen mij de weg wijzen. bedankt voor je reactie

Reactie door marcel75 op 16-08-2010 21:43

Ik vraag me af of je een serieuze vraagsteller bent of mij voor de gek houdt gelet op je reactie. Ik heb je de weg gewezen en uitleg gegeven, maar blijkbaar niet wat verteld wat je wilde horen. Ik wens je dan ook veel succes om een bewoonbaar huis te vinden voor € 70.000,--. In de regio Arnhem zul je die zeker niet vinden. En nogmaals: trouwen is geen must. Je kunt ook gewoon eerst gaan samenwonen. Dan spaar je in elk geval de kosten voor een trouwerij uit. En als je dan toch zonodig moet trouwen, informeer dan eerst bij de gemeente. Bij veel gemeenten kun je nog gratis trouwen. Het BKR laat ook niet zien dat iemand zijn toekomstige leningen niet kan betalen, alleen dat er in het verleden een betalingsprobleem is geweest. En op basis van die gegevens moet de geldverstrekker dan maar zelf bepalen of ze je geld willen lenen of niet. En nog een aanvulling: ik heb mijn financiële boontjes ook altijd moeten doppen. Mede daarom werkte ik op mijn 13e al, weet ik heel goed wat het is om zuinig aan te leven en kan ik nu redelijk leven in een aardig huisje.

Reactie door tdehond op 17-08-2010 08:47

Als ik te laat was met betalen stuurt T-mobile een herinnering per sms. Ik gaf dan meteen een toestemming tot 1 malige incasso om alsnog zo snel mogelijk de achterstallige betaling te voldoen. Nu geef ik deze toestemming meteen na ontvangst van de factuur.

Reactie door invalide op 17-08-2010 11:26

Beste Orhan, 2 adressen is vragen om problemen, houd gewoon 1 adres en of dit een woon of post adres is maakt niets uit! Verder zijn in Friesland zelfs vrijstaande woningen (in staat van ontbinding) te koop voor €39.500,- vraagprijs! Dus onder de €70.000,- is mogelijk, maar als je op Camping gaat wonen, die zijn vaak goedkoop maar is permanent wonen vaak niet toegestaan! Dus voor je een duur vakantie huisje koopt, ze staan vaak al jarenlang aangeboden dus wees voorzichtig met deze groep woningen! Als je toch op Camping of park gaat wonen, liever een postadres op jou of haar ouders dan bij vrienden want ik weet dat het daar eerder fout zal gaan. Ook is het aantal te koop staande en de tijd dat het te koop staat een reden om minder dan vraagprijs te geven, want die onder de prijs gaan zijn altijd eerste weg, en als je ooit weg wilt kun je vaak het beste hetzelfde doen ter voorkoming jaarlijkse dure park kosten die ze bij aankoop vaak niet vermelden! Als je de schuld bij T Mobile betaalde zijn ze soms soepel als je prepaid neemt en een vriendelijk vraag stelde voor verwijdering. Dus klant blijven voor prepaid simkaart en je maakt dan meer kans dan zonder, want als je klant wilde blijven??? Gebruiken hoeft dus niet, maar voor verwijderen BKR doen ze via Mijn T Mobile soms iets meer...

Reactie door marcel75 op 17-08-2010 12:04

Invalide, En dan heb je een krot gekocht. Hoeveel kost het je om het bewoonbaar te krijgen? Tel daar nog eens bij op dat je ook nog werk moet hebben.....

Reactie door jpm op 20-08-2010 15:41

Beste Orhan, Die discussie over de hoogte van de huizenprijzen moet je denk ik hier niet willen voeren, zeker als er door anderen zoveel bij wordt gesleept. Het ging om 45 euro en je hebt gelijk, dit is dan misschien wel onbetaald gebleven, maar een schuld? We moeten er vanuit gaan dat je een toezegging hebt dat het ongedaan zou worden gemaakt. Ga hiermee naar de geschillencommissie. Ik zag wel eens in een van onze consumentenprogramma's dat door bemiddeling van de redactie e.e.a. kon worden opgelost met de BKR. Probeer daarvan een dvd te krijgen en neem dat mee naar de zitting van de geschillencommissie. Dan kan je aanvoeren dat waar bij de een in eenzelfde situatie de zaak kan worden opgelost, dat ook bij jou moet kunnen worden opgelost. Ik wens je veel succes en sterkte en te zijner tijd een fijne bruiloft. jpm