Nieuwe lamp in infrarood lamp Philips HP3643

Geplaatst door: iineke op: 18-12-2012 14:07

De lamp van mijn infrarood lamp is kapot. Volgens Philips moet ik het apparaat dan naar een service center brengen en later weer ophalen. Dat moet toch eenvoudiger kunnen! Dus heb ik het ding losgemaakt, en met wat moeite ook nog de lamp eruit kunnen krijgen, maar hoe kom ik nu aan een nieuwe lamp? Op de lamp staat alleen maar: Infracare 230V 650W 56. Philips wil zo'n lamp niet leveren, stuurt me naar hun e-Care-afdeling, maar die sturen me weer terug naar Philips. Kastje-muur-gevoel. Tips zijn welkom!

Reactie door jpm op 19-12-2012 13:28

Mijns inziens heeft Philips niet onjuist gehandeld, maar dacht u het wat simpeler op te lossen. De consequentie? Ik denk dat u het beste toch maar beide zaken, zonder de kapotte lamp terug te monteren, naar een serviceafdeling kunt brengen met de vraag of ze het zo kunnen (willen) repareren. Indien men dit niet wil, kijk eens in wat kringloopwinkels. Veel van die lampen komen, vaak nauwelijks gebruikt, daar terecht. Heel goed exemplaren vaak nog.

Reactie door iineke op 19-12-2012 17:58

Vandaag ben ik nog even verder op onderzoek uitgegaan, en in een uitgebreide lampenwinkel werd mij verteld dat deze lamp dus zelfs door die winkel niet in de groothandel te bestellen is, omdat Philips dat niet wil. Blijkbaar is het voor Philips lucratiever om mensen op tijd en kosten te jagen door te verplichten zo'n lamp weg te brengen voor service (meer dan 1/2 uur rijden met auto, dus heen en terug een uur, en dat twee keer, want ik moet die lamp natuurlijk ook weer ophalen) en dan ongetwijfeld ook nog flinke kosten te krijgen (er zit geen garantie meer op de lamp) dan het mogelijk te maken zo'n lamp gewoon simpel zelf te vervangen. Een nieuwe lamp kopen (à 130 euro of zo) is waarschijnlijk goedkoper en sneller.

Reactie door freya op 20-12-2012 14:56

@jpm: Volgens mij doel je op de 'normale' infraroodlampen met een E27 fitting? Die kun je waarschijnlijk wel in een kringloopwinkel vinden, maar die zijn volgens mij maximaal zo'n 250W. De lamp die TS heeft is denk ik een speciale halogeen infraroodlamp met een andere soort fitting. Zo'n soort lamp is dan wel 650W. Laten repareren door Philips lijkt me toch echt de beste oplossing. Bij dergelijke zware lampen moet je er ook nog op letten dat ze 'schoon' gemonteerd worden en dat je er geen vette vingerafdrukken op achterlaat. Die branden er bij zulke hoge vermogens in en verkorten daarmee de levensduur van de lamp. Freya Freya

Reactie door jpm op 21-12-2012 16:20

@iineke. Heb net gesurft en kwam op Philips site. De 4643 kost er 199,99 euro. Het zal de opvolger van de HP 4642 zijn vermoed ik. Het is inderdaad een 650W lamp zoals Freya zegt. Ik wist niet eens dat er zulke lampen bestonden met dat vermogen, maar voor ongeveer 130 euro heb ik niets gevonden. Verder is ook iets dergelijks met 250W op die site te vinden, die is bijna 70 euro. Wat een verschil he? Ook ik ben bang dat er niets anders op zit dan de lamp door Philips te laten herstellen. Dit soort moderne lampen met dit vermogen zullen zeker niet in de kringloopwinkel voor het grijpen liggen. Wat dat betreft ben ik nog van de oude stempel en groot geworden met die warmtelampen die creme-kleurig waren met zo'n ronde glazen rode lamp. Ook van Philips trouwens.