Navigon telefoonnummer is FAKE

Geplaatst door: alle_meije op: 08-02-2012 15:13

Ik heb in april 2011 online een Navigon Primo Max Europa gekocht. De voediing (via de aansteker in de auto) is stuk, en mogelijkheden voor online hulp zijn er daarom niet (voor het registreren van je 'oudere' product [minder dan 1jr: is een code nodig die te zien is bij het opstarten, en dat gaat niet zonder voeding) Tijd om de klantenservice te bellen. Het nummer op de Navigon-site, 020-2035230, is continu in gesprek, en wordt volgens mij nooit beantwoord. Het 0900 nummer van de klantenservice, 0900-0400468, kost 0,30€/min, 'tot een maximum van 15€'. Er zijn 8 wachtenden. Bij elk nieuw informatiebericht is er 1 wachtende minder, tot er 1 over is die een hele tijd blijft. Als de maximale 15€ bereikt is wordt de verbinding verbroken! De volgende twee pogingen beginnen weer met 8 wachtenden die snel verdwijnen, waarna steeds weer 1 heel lang overblijft. Hoe het te bewijzen is weet ik niet, maar ik ben er zeker van dat dit nummer (ook) niet beantwoord wordt! Als de maximale €15 ontvangen is, wordt de klant met lege handen teruggestuurd. Pure criminaliteit, lijkt me. Wie heeft een soortgelijke behandeling gehad bij Navigon? Is dit soort praktijken te bewijzen/aan te pakken? En, ook wel handig: is Navigon te bereiken op een andere manier dan telefonisch? Hartelijk dank!

Reactie door stacey op 08-02-2012 15:23

Quote: alle_meije schreef op woensdag 8 feb 2012, 15:13: En, ook wel handig: is Navigon te bereiken op een andere manier dan telefonisch? Hartelijk dank!einde Quote Blijkbaar hebben ze meer interesse in de pers dan in hun klanten, maar je zou het via de pers-contact gegevens eens kunnen proberen ;-) Hier Hier

Reactie door abarth op 11-02-2012 20:22

Twitter: @NAVIGON_ Facebook:navigonnavigon

Reactie door navigon support op 25-05-2012 14:44

Geachte NAVIGON klanten, wij willen U er op atent maken, dat het telefoonnummer 0900-0400468 niet langer in het bezit is van Navigon. Op 30.12.2011 werd het nummer van NAVIGON opgezegd, waardoor het niet meer mogelijk is om de NAVIGON klantenservice via dit nummer te bereiken. Het nummer word nu van een ander bedrijf gehuurd en er bestaat geen enkele connectie tussen NAVIGON en de huidige huurder van het 0900 telefoon nummer. NAVIGON heeft geprobeerd deze te identificeren, helaas was dit uit redenen van gegevensbescherming niet mogelijk. Eventuele kosten die in verband met dit telefoonnummer zijn ontstaan, kan NAVIGON U door de boven genoemde redenen helaas niet restitueren. Neemt U alstublieft contact op met de huidige verhuurder. Als U de NAVIGON klantenservice wilt bereiken, bel dan 020-2035230. Ook kunt u via de e-mail contact opnemen, schrijf dan aan support.nl@garmin.com Met vriendelijke groet, NAVIGON Support

Reactie door harrie op 25-05-2012 16:08

Gewoon stom van Navigon, of is het een vriendje die dit nummer overgenomen heeft? Het ruikt naar oplichting..... Ex-Haagsche Harrie