Nalatigheid T-mobile

Geplaatst door: kimberg op: 26-07-2009 09:41

Ik heb grote problemen met T-mobile, het is inmiddels zo ver gekomen dat ik gedagvaard ben.

ik heb in 2008 meerdere malen getracht mijn abonnement bij de firma T-mobile getracht op te zeggen, dit lukte niet omdat ik nog openstaande facturen had. Ik heb mij echter door het juridisch loket laten vertellen dat ze hiermee niet mijn opzegging mochtn tegenhouden. Ook had ik de facturen al lang voldaan. na maar lieft 6! keer de facturen te hebben gefaxt en opgestuurd is uiteindelijk mijn opzegging erdoor gekomen. Omdat ik veel geklaagd had en dit ruim 3 maanden gespeeld heeft heb ik uiteindelijk iemand van de klachtenservice aan de telefoon gehad die mij zijn excuses aanbood voor de gebeurtenissen.

Ik heb aangegeven dat ik 3 maanden aan een te duur abonnement heb vastgezeten door de fouten die aan hun kant gemaak zijn, waarop de medewerker uiteindelijk ermee akkoord ging de laatste factuur te crediteren.

Ruim een jaar later kreeg ik plotseling ene gerechtsdeuraardersbureau aan mijn broek, die absoluut niet vatbaar waren voor mij argumenten, en mij nu zelf gedagvaard hebben.

Heeft iemand dezelfde ervaringen met deze firma en weet iemand wat ik hieraan moet doen ?

mvg Kim