Najaars Cashback Actie Oxxio

Geplaatst door: mamsvw op: 14-12-2013 11:26

Ik heb me eind 2012 laten paaien door Oxxio voor een jaarcontract met de belofte dat ik €300,-- terug zou krijgen. Blijkt die teruggave via een of andere Najaars Cashback Actie te gaan waarvoor je een code moest activeren. Die code zou je ergens in september 2013 worden toegestuurd en voor 31 oktober 2013 zou die code geactiveerd moeten zijn. Enfin, die code heb ik nooit gehad. (Wat ermee gebeurd is weet ik niet. Misschien is hij nooit verzonden, misschien in de spamfilter blijven hangen...). Begin december denk ik ineens; "Hé, ik had toch geld van Oxxio terug moeten krijgen? Maar er staat nog steeds niks op mijn rekening!" Dus ik ben gaan bellen. Ik moest een kopie opsturen van de Najaars Cashback Actie. Daarna hoorde ik twee weken niks en toen een briefje met de volgende tekst "Helaas zoals in de actievoorwaarden staat vermeld is de code na 31 oktober 2013 niet meer geldig. Deze kan helaas ook niet meer geactiveerd worden. Mocht u vóór 31 oktober 2013 met ons contact hebben opgenomen hadden we kunnen controleren of er een fout was gemaakt in onze administratie. Dit is nu helaas niet meer mogelijk." Daar zakt je de broek toch vanaf! Ze kunnen zo zien dat dat geld nooit is overgemaakt! Ik heb gebeld met bikkel harde dames die goed getraind zijn in keurig blijven maar geen duimbreed toegeven. Kortom ik kan fluiten naar mijn geld zoals zij dat nu uitleggen. Wat kan ik nu nog doen???

Reactie door zoekster op 14-12-2013 12:01

Zijn veel klachten over. Het is maar de vraag of jij die mail ooit hebt gehad. Oxxio sucks. Klik HIER misschien vind je daar nog aanknopingspunt over hoe nu te handelen, maar zal wel een hopeloos gevecht worden. Gewoon die toko verlaten. Er zijn meer energieboeren. HIER

Reactie door mamsvw op 14-12-2013 17:38

Bedankt voor je medeleven! Ik vrees ook dat het flink touwtrekken wordt. Stomvervelend!!

Reactie door ltmvz op 15-12-2013 13:48

Het spijt mij dat ik het zeg, maar bij dit soort acties moet je toch altijd zèlf goed opletten wat de actievoorwaarden betreft. Mijn vriendin is nog niet zo lang geleden overgestapt naar Oxxio vanwege een gratis laptop en dat is allemaal normaal verlopen. Door goed op te letten op alles wat zij zeggen en vragen.

Reactie door tot15karakters op 15-12-2013 17:12

Wegens Google is deze klacht ook te vinden en dat kan Oxxio meer dan die bespaarde €300,- kosten. Ik zal nu zeker nooit meer iets afnemen want ik doe geen zaken met dit soort onbetrouwbare bedrijven. Loop weg en ze zullen vermoedelijk ook vele nieuwe ondanks de mooie aanbieding niet krijgen want als ze U niets geven, niet eens excuus of lagere coulance hoef ik niet eens meer een offerte.... Stuur dit bericht maar door naar hun want ik wil de Oxxio reactie wel graag hier lezen en misschien....... Het is eerder voorgekomen dat een bedrijf de gegevens vraagt en de klant het beloofde en eerder afgewezen toch kreeg....

Reactie door mamsvw op 15-12-2013 18:15

Nee, ik wil hierna ook niets meer met Oxxio te maken hebben! bedankt voor de steun. Itmvz heeft zeker gelijk dat je afspraken zelf in de gaten moet houden, maar als je een bericht beloofd wordt en het niet krijgt is het anders. Bovendien dacht ik dat het bedrag gewoon terug gestort zou worden zoals dat bij mijn vorige leveranciers ging. Voor ik het contract in huis had, had ik nooit van de Najaars Cashback gehoord. Ik heb de leverings voorwaarden van de enrgie destijds doogelezen en de prijzen klopten. Daarin stond dat het geld rond Oktober zou worden teruggestort. Pas toen mij om het briefje gevraagd werd ben ik echt gaan zoeken en bleek het tussen de andere papieren te zitten. Bovendien mag je toch ook verwachten dat je er even op attent wordt gemaakt dat je die code niet hebt ingestuurd want het is toch duidelijk dat er dan iets fout loopt (tja, voor hun natuurlijk niet). Geen mens laat zoiets toch voorbij gaan?! Gewoon echt een heel slechte service!

Reactie door ltmvz op 15-12-2013 19:30

[url=https://www.oxxio.nl/Brochures/Actievoorwaarden-NajaarsCashback-300.pdf: Najaarscashbackactie Oxxio ter waarde van €300[/url: , punt 6: "Rond 1 oktober 2013 ontvangt u van Oxxio een unieke code per e-mail. Om de cashback te ontvangen dient u deze unieke code vóór 31 oktober 2013 te activeren op oxxio.nl/najaarscashback. Hierna is de code nietmeer geldig. De code kan eenmalig gebruikt worden". Dan moet je dus in je agenda bij 1 oktober zetten: "Code Oxxio?". Zelf zou ik sowieso nooit op zo'n aanbod ingaan. Ik vind het belachelijk dat men zogenaamd geld ("cash) terug geeft, wat men dan net zo goed meteen in mindering kan brengen. Hoe vaak lees je niet over problemen met "cashback"-acties? Ik kan mij overigens heel goed voorstellen dat u er flink mee in de maag zit. Dat zouden zij bij Oxxio ook moeten doen (ermee in de maag zitten).

Reactie door oxxioservice op 16-12-2013 09:55

Beste mamsvw, Vervelend om te horen, dat u een naar gevoel heeft overgehouden aan onze Najaars Cashback Actie. Kunt u ons via ons e-mailadres: deOxxiomedewerker@oxxio.nl uw klantnummer doorgeven? Wij bekijken dan voor u wat er precies is gebeurd. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Dicky Oxxio Nederland bv

Reactie door ltmvz op 16-12-2013 10:39

Goed zo, Dicky.

Reactie door mamsvw op 16-12-2013 10:56

Inderdaad Itmvz goed dat er nog eens naar gekeken wordt en hopen dat ze het voor me oplossen!!! mamsvw

Reactie door mamsvw op 18-12-2013 13:42

Hè,hè...Het heeft wat bloed zweet en tranen gekost maar eindelijk zijn ze er bij Oxxio achter dat ze die code nooit verstuurd hebben en krijg ik het geld toch nog terug gestort. Eind December moet het op mijn rekening staan. Ik zal het laten weten. Fijne Kerst en jaarwisseling en bedankt voor jullie steun!! mamsvw

Reactie door zoekster op 18-12-2013 14:10

Mooi dat het (naar het zich laat aanzien) is opgelost. Vreemd dat er eerst zowel schriftelijk als mondeling geen duimbreed wordt toegegeven en nu ineens wel. Je snapt natuurlijk wel waarom ;-) Ook fijne feestdagen en een voorspoedig 2014!

Reactie door ltmvz op 19-12-2013 10:07

Super!

Reactie door mamsvw op 27-12-2013 10:45

Hallo allemaal! Goed nieuws! Vandaag 27 December heb ik het geld van de cashback gekregen. Jammer dat er zo'n vervelende periode aan vooraf heeft moeten gaan, maar eind goed al goed! Bedankt OXXIO en jullie ook allemaal bedankt voor je steun! Ik hoop dat jullie een fijne Kerst hebben gehad en wens iedereen een goed 2014! Groetjes

Reactie door jpm op 27-12-2013 15:40

Laat ook ik hier iedereen een fijne en veilige jaarwisseling toewensen en een heel gelukkig 2014 (behalve Oxxio, die wens ik een 'wat eerlijker' 2014).