Naamswijziging vliegticket

Geplaatst door: hilde1985 op: 23-01-2013 17:29

Vorige week heeft mijn moeder via Expedia.nl vliegtickets van Lufthansa, naar New York geboekt. Toen ik via de email de bevestiging binnen kreeg, zag ik dat zij in mijn achternaam 'vd' in plaats van voluit 'van der' heeft gebruikt. Toen ik Expedia hierover belde, raadde mevrouw mij af om het risico te nemen omdat ze in de USA nogal streng zijn. Aangezien we geen annuleringsverzekering hadden afgesloten, was de enige mogelijkheid om mijn ticket te annuleren en opnieuw te boeken. Lufthansa doet namelijk niet aan naamswijzigingen. KOSTEN: 565 euro! Dit is echt buiten proporties. Het gaat om 'vd' veranderen in 'van der'! Ik heb Lufthansa aangeschreven en zij antwoorden dat dit inderdaad de correcte gang van zaken is. Kan iemand mij helpen? Wat kan ik hiertegen beginnen? Bij voorbaat dank, Gr. Hilde

Reactie door zwemmer op 25-01-2013 15:12

Ik denk dat er weinig tegen te doen is. Zet tenminste een klacht op "Vakantiepech.nl.

Reactie door tijger1 op 25-01-2013 16:15

Ook het hebben van een annuleringsverzekering had u niet geholpen. Is namelijk geen gedekte reden om te annuleren.

Reactie door diumenge op 25-01-2013 18:25

Geef het door aan de redactie. Dit is bij veel maatschappijen het beleid en dat zou een aangepakt moeten worden.