Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Lucatti scooters betrouwbaar?

Geplaatst door: jangoedhart op: 05-05-2011 13:39
Voor de verjaardag van mijn dochter een Luccati 21 scooter gekocht zo'n retro model met alles erop en aan. Na nog geen jaar erop gereden te hebben (3500km)start die in eens niet meer. Hij wordt door de dealer opgehaald en nagekeken, en dit wordt wel een 4x herhaald zonder succes!De scooter doet het nog steeds niet. Hij wordt uiteindelijk ook nog naar de importeur van Luccatti in Leimuiden (2x) gebracht en die krijgen het ook niet voor elkaar! Ik kan bij de dealer van Lucatti in Papendrecht een nieuwe krijgen als ik €300,- bij betaal? Het is toch te gek voor woorden deze scooter is in december 2009 nieuw gekocht en de problemen begonnen in november 2010, dit moet toch onder garantie opgelost worden? De dealer doet er niks mee en verwijst ons naar de importeur Dhr.[edit redactie: van Lucatti Nederland, maar na diverse mails en telefoontjes die hij niet beantwoord geven wij het op.Dan maar weer naar de Lucatti dealer in Papendrecht om verhaal te halen maar deze verschuild zich overal achter en zeg dat die niks voor ons kan doen, en verteld dat onze scooter eigenlijk total loss is wat hem betreft. Woorden schieten je te kort op zo'n moment, ik eis mijn geld terug of een nieuwe scooter. Uiteindelijk wordt er een mondelinge toezegging gedaan door Dhr.[edit redactie: van Lucatti Nederland dat er een nieuwe scooter geleverd gaat worden. Wij zijn inmiddels bovenop de 4 maanden dat dit speelt alweer 1 maand verder en hebben nog steeds geen nieuwe scooter! Mijn ervaringen met Lucatti zijn : dat ze geen afspraken nakomen, dat ze heel slechte service en garantie hebben, en dat zowel de scooter en dealer / importeur heel onbetrouwbaar zijn!!!!!!!!!
Reactie door redacteur op 06-05-2011 15:59
Beste jangoedhart, Wij hebben uw vraag verplaatst naar Vraag & Beantwoord. U maakt daar meer kans op een antwoord. Met vriendelijke groet, Redactie Kassa-online
Reactie door aerox op 06-05-2011 18:04
Vreemd verhaal dat ze de scooter niet kunnen maken. Wat voor wereldschokkend probleem zou het kunnen zijn. Het ligt eraan hoe de schade is ontstaan of je recht hebt op garantie. Daarnaast is Lucattie gewoon een geimporteerde scooter uit China met een italiaanse naam erop geplakt. Het zou mij dus niet verbazen als je nog meer ellende qua techniek met deze scooter zult hebben.
Reactie door toolboy op 08-05-2011 11:00
Natuurlijk is de scoot te repareren. Jammer dat ik de reparatie rapporten/verslagen niet kan lezen alhier. Maar ik verdenk dat er een importeur bezig is zonder technische achtergrond, maar puur voor de dollars. U mag de scoot bij mij brengen en ik zal deze kosteloos onderzoeken en een oordeel nadien vellen. T

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!