Lucatti scooters

Geplaatst door: jangoedhart op: 25-06-2011 09:57

5 mei 2011 Voor de verjaardag van mijn dochter een Luccati 21 scooter gekocht zo'n retro model met alles erop en aan. Na nog geen jaar erop gereden te hebben (3500km)start die in eens niet meer. Hij wordt door de dealer opgehaald en nagekeken, en dit wordt wel een 4x herhaald zonder succes!De scooter doet het nog steeds niet. Hij wordt uiteindelijk ook nog naar de importeur van Luccatti in Leimuiden (2x) gebracht en die krijgen het ook niet voor elkaar! Ik kan bij de dealer van Lucatti in Papendrecht een nieuwe krijgen als ik €300,- bij betaal? Het is toch te gek voor woorden deze scooter is in december 2009 nieuw gekocht en de problemen begonnen in november 2010, dit moet toch onder garantie opgelost worden? De dealer doet er niks mee en verwijst ons naar de importeur Dhr.[edit - redactie, naam verwijderd: van Lucatti Nederland, maar na diverse mails en telefoontjes die hij niet beantwoord geven wij het op.Dan maar weer naar de Lucatti dealer in Papendrecht om verhaal te halen maar deze verschuild zich overal achter en zeg dat die niks voor ons kan doen, en verteld dat onze scooter eigenlijk total loss is wat hem betreft. Woorden schieten je te kort op zo'n moment, ik eis mijn geld terug of een nieuwe scooter. Uiteindelijk wordt er een mondelinge toezegging gedaan door Dhr.[edit - redactie, naam verwijderd: van Lucatti Nederland dat er een nieuwe scooter geleverd gaat worden. Wij zijn inmiddels bovenop de 4 maanden dat dit speelt alweer 1 maand verder en hebben nog steeds geen nieuwe scooter! Mijn ervaringen met Lucatti zijn : dat ze geen afspraken nakomen, dat ze heel slechte service en garantie hebben, en dat zowel de scooter en dealer / importeur heel onbetrouwbaar zijn!!!!!!!!! Update : 24 juni 2011 We zijn inmiddels alweer zo'n 7 weken verder en we hebben nog steeds geen nieuwe scooter gekregen van [edit - redactie, naam verwijderd: van Lucatti scooters in Leimuiden. Hij heeft het uiteindelijk wel zwart op wit op papier gezet maar ik geloof dat die me nog steeds in de maling neemt! Als je een mailtje,smsje of een telefoontje naar hem stuurt reargeert die gewoon niet. Dit is toch te gek voor woorden dat zo iemand die zich importeur / handelaar noemt er mee denkt weg te komen. Wel nieuwe scooters verkopen maar service, garantie en aftersales heeft deze man nog nooit van gehoord! Ik blijf bij mijn standpunt dat Dhr.[edit - redactie, naam verwijderd: van Lucatti scooters in Leimuiden niet deugd, en als je een nieuwe scooter wil kopen doet dan in godsnaam geen Lucatti want dan ben je de klos net als ik.

Reactie door stacey op 26-06-2011 19:33

--Ik kan bij de dealer van Lucatti in Papendrecht een nieuwe krijgen als ik €300,- bij betaal? Het is toch te gek voor woorden deze scooter is in december 2009 nieuw gekocht en de problemen begonnen in november 2010, dit moet toch onder garantie opgelost worden?-- Garantie betekend Niet gratis omruiling zonder bijbetaling als je het betreffende artikel al een tijd hebt kunnen gebruiken.... En het wordt dus wel onder garantie opgelost, was dat niet het geval dan had je de volledige prijs voor een andere moeten betalen... Weet niet wat zo`n ding kost en wat voor levensduur er voor staat maar dat moet je even delen en dat is afschrijving per jaar. Even simpel : Zeg 1000,00 - 5 jaar levensduur= 200 per jaar afschrijving, nu gaan ze 1,5 jaar later vervangen en is afschrijving dan 300,00 die heb je `opgebruikt` dus die leg je bij voor nieuwe van 1000,00 want de waarde was nog 700,00 en vergoeden ze dus dat en niet 1000,00. Misschien moet je gewoon eens langs gaan voor een goed gesprek .....

Reactie door jpm op 27-06-2011 15:23

@jangoedhart. Dit is de eerste keer dat ik van zoiets op internet lees. Bij verschillende kennissen heb ik deze 'praktijken' rechtstreeks gehoord (2x). Wat me opvalt is dat mensen met een reparatiewerkplaats het kennelijk niet voor elkaar krijgen, wat het beeld geeft dat het vak niet wordt verstaan. U mag daar echter niet vanuit gaan, zult nu het nodige denken te hebben gedaan en u staat dan, m.i. onterecht, op het standpunt dat u een nieuwe scooter mag ontvangen voor uw dochter. U zult denk ik eerst de reparateur schriftelijk op de hoogte moeten stellen van wat u vindt en wat u wilt, binnen welke periode u daarin genoegdoening verlangt en wat u daarna denkt te ondernemen. Oftewel: geef de fietsenmaker de kans om binnen 14 dagen deze scooter te repareren. Indien dat niet lukt, zo schrijft u in uw brief, verlangt u tegemoetkoming in de aanschaf van een nieuwe scooter te weten de restwaarde van de scooter. Hierbij moet wel rekening worden gehouden door de reparateur met de periode waarin de scooter (kapot) niet ter beschikking was van uw dochter. U kunt besluiten dit, indien niet tot tevredenheid opgelost binnen 14 dagen, dit in handen te geven van uw rechtsbijstandsverzekering. Indien u deze niet hebt, dan wordt het moeilijker, in ieder geval duurder. U zult dan denk ik aan een kortgedingrechter (kantonrechter) moeten denken. Sterkte.

Reactie door aerox op 29-06-2011 14:23

De laatste jaren is de scootermarkt overspoeld met Chinese scooters die in het thuisland 200euro kosten en hier voor meer dan 1000euro verkocht worden. Allerlei slimme types importeren een container en plakken er een leuke Italiaans klinkende naam op zoals Lucati. Deze gasten zijn er op uit om zo snel mogelijk in te cashen op de hype en service staat zodoende niet voorop. Dus denk als consument goed na als je een goedkope chinese scooter wilt kopen.

Reactie door slashd op 19-07-2011 05:14

Ter aanvulling op aerox, er zijn goede merken (Aprilia, Gilera, Honda, Kymco, Peugeot, Piaggio, Sym, Vespa, Yamaha) en je hebt de chineze rommel waar door importeurs een mooie naam op wordt geplakt (Lucatti, Luuko) maar waar is bespaard op kwaliteit van de onderdelen (plastic ipv metaal) en kwaliteitscontrole. Deze wordt verkocht voor 300 euro onder de prijs van een goed merk zoals bijvoorbeeld de Piaggio Zip. Die 300 euro die je bespaard ben je een jaar later alweer kwijt aan reparaties en andere zaken (goedkoop wordt duurkoop). Hopelijk krijg je nog een andere scooter van deze importeur maar zoniet, koop in het vervolg dan een van de boven genoemde A-merken (eventueel 2ehands) om teleurstellingen en dure reparaties te voorkomen.

Reactie door slashd op 19-07-2011 05:24

Hij wordt uiteindelijk ook nog naar de importeur van Luccatti in Leimuiden (2x) gebracht en die krijgen het ook niet voor elkaar! Ik kan bij de dealer van Lucatti in Papendrecht een nieuwe krijgen als ik €300,- bij betaal? In feite ligt hier al het antwoord: zoals aerox al aangaf, die chineze scooters worden voor 200 euro ingekocht en in NL voor 1000 euro verkocht. Dat verklaart ook het bedrag van 300 euro,wat ongeveer de inkoopsprijs (plus assemblage) zal zijn. De importeur krijgt het ook niet voor elkaar omdat zo'n scooter gewoon uit een heleboel matige kwaliteit onderdelen bestaat. Waarschijnlijk moet de halve scooter vervangen worden en dan is het goedkoper (arbeidsloon en onderdelen) om een nieuwe scooter tegen kostprijs te leveren. Daarom dus hun aanbod om voor 300 euro een nieuwe scooter te krijgen.

Reactie door streepje24 op 29-07-2011 18:10

er zijn heel veel importeurs die zo zijn lucatti de heer ben is er zo een die wil alleen maar verkopen en snel rijk worden garantie is garantie en geen gelul erom heen ik vind die man dan ook een zeer slechte importeur. koop een scooter bij een gernomeerd bedrijf die achter het product staat. ik kan een garage bedrijf in broek op langedijk die ook dealer was van lucatti maar heeft ook problemen met ben de accu was stuk van een klant deze werd niet vergoed. belachelijke zaak.

Reactie door melanie1989 op 27-08-2012 17:40

Het is inmiddels al een tijd geleden dat deze discussie is gestart maar toch wil ik er toch nog even op in gaan voor de mensen die deze discussie lezen. Ik heb in 2010 mijn Lucatti 21 gekocht in Leimuiden. Ik werd zeer vriendelijke geholpen door een medewerker en alles werdt direct geregeld zodat ik nog voor het nieuwe school jaar op mijn scooter naar school kon! En nog steeds rij ik van maandag tot en met vrijdag met plezier de bijna 20km naar school en terug naar huis.. Ik wordt met alles geholpen! Als de scooter een onderhouds beurt nodig heeft mag ik de scooter direct brengen en krijg ik een leen scooter mee. Ik begrijp dat er mensen zijn die minder succes hebben met een aankoop. Maar naar mijn mening kan dat met iedere aankoop gebeuren! Nogmaals, ik ben echt tevreden met mijn Lucatti 21!! Het is erg makkelijk om altijd maar negatieve reacties op het internet te zetten maar de positieve ervaringen worden altijd vergeten!

Reactie door streepje24 op 27-08-2012 21:18

Ik ben wel iemand die als een product goed is ook vermeld op internet maar als er een persoon troep verkoopt dan meld ik dit ook. sorry voor diegene moet ie beter opletten. dan gebeurd dit niet.