Lecturama en misleidend telefoon verkoop

Geplaatst door: obijoe op: 08-04-2010 10:17

Ik ben gebeld door Lecturama voor een telefonische enquete. Als bedankt voor het meedoen werd ik een cadeau aangeboden, ik zou alleen de zendkosten moeten betalen - ik had er geen zin in, maar mevrouw aan de telefoon deed erg aardig dus ok. Dus ik geef toestemming voor een eenmalig incasso. Pakketje komt aan maar ik heb verder geen aandacht aan besteed. Maand later arriveert nog zo een pakje. Tot mijn verbazing zit daar een volledig cursus web programmeren, en aub 250 euro betalen. Ik check de eerste zending, en inderdaad hun cadeau aan mijn was een proefpakket voor een cursus web programmeren, met de bekende voorwaarden dat als ik niks doe dan blijven ze pakketjes (en rekeningen) sturen. Boze email gestuurd, en pakketje ook. Toch ging lecturama door met rekeningen sturen, en nu ook NIB incasso bureau er achteraan. Ik wil hiermee naar de rechter. Ik ben van mening: 1. Bij de eerste telefoongesprek hebben zij niet aangegeven dat ze daarbij commerciele bedoelingen hadden. Gezien dat hun gratis 'cadeau' blijkt gewoon een proefpakket die ik ook zelf en voor dezelfde prijs had kunnen bestellen op hun site, lijkt het mij duidelijk dat ze alleen maar commerciele bedoelingen hadden bij de transactie. Dit is dus tegen de Wet oneerlijke handelspraktijken. 2. Bij het aanbieden van hun gratis cadeau, hebben zij niet aangegeven dat daar voorwaarden aan kleefden. Ik ben dus slecht geinformeerd over hun aanbieding, en dat is ook tegen de wet. Een beetje zoeken op het web leert dat Lecturama zich veelvuldig schuldig maakt aan dit soort wanpraktijken. Ik zou graag willen bewijzen dat ze dit stelselmatig doen, en dat het geen 'foutje' is van hun. Graag hoor ik van anderen met vergelijkbare ervaringen, of andere meningen.

Reactie door read op 08-04-2010 12:49

obijoe Zie mijn antwoord op 7 april 2010. ReadAC.

Reactie door marius112 op 03-06-2010 21:23

hallo obijoe, ik ben gister 2 juni jongs geleden ook door lecturama gebeld omdat ik uit gekozen was uit een selectie, nou wat voor selectie dat geweest moet zijn joost mag het weten maar ik heb dus ook gezegt van nou prima ik had dus een gratis kado gewonnen een digitaal fototoestel t.w.v. 30 euro volgens hun, ik moest (eenmalig!!) 3,88 betalen en dan werd het opgestuurd nou zo als je ziet was dat dus gister en heb vandaag jou reactie gezien en ben er wel een beetje van geschrokken. Maar als ik nou dat pakket thuis krijg en het meteen weer retour stuur is er toch niks aan de hand zou je zeggen? Misschien heb jij een tip voor me om hier niet aan vast te zitten. Dit was tevens de eerste en de laatste keer dat ik op zoiets in ben gegaan. Hoop dat je me misschien een beetje kunt helpen en anders heb ik een houte kaak denk ik. groeten

Reactie door read op 03-06-2010 22:28

marius112 Ik zou in elk geval een klacht bij Consuwijzer indienen wegens misleiding (als blijkt dat je aan een abonnement vastzit). Het kado kun je het beste ongeopend terugsturen (dat moet dan wel op jouw rekening gebeuren).

Reactie door dropmint op 04-06-2010 19:44

At Marius 112 Ik ben vorige week gebeld dat ik 1 van de gelukkige 5 was die een pakket van digitale fotografie had gewonnen via de enquete (die ik voor mijn gevoel nooit heb ingevuld). Ik vroeg of er nog kosten aan verbonden zat. De jongen aan de lijn zei dat er een 1 malige overschrijving van 3,88 voor de verzendkosten zou plaatsvinden. Eerst zei ik nee, omdat ik niks met fotograferen heb, maar de jongen wist me over te halen omdat ik dus 1 van de gelukkige 5 was. Dus ik ging hiermee akkoord, het gesprek werd tevens ook opgenomen (alleen het eind met me gegevens :S) Een week verder, vandaag dus, heb ik niet 1 maar 2 pakketten ontvangen van lecturama 1 voor digitale fotografie en 1 voor webdesign. Ten eerste stelde het inhoud absoluut niks voor.. Dus daar baalde ik al van, maar toen las ik de aangeleverde brieven erbij. Er staat dus dat ik 2 maal 3,88 moest betalen omdat ik 2 pakketten heb ontvangen. Ook stond erbij dat mijn betaling binnen 2 weken moest plaatsvinden en dat ze VERVOLGENS een nieuw pakket sturen. Ik krijg dus nu ongeveer elke maand 2 pakketten die verschrikkelijk duur zijn opgestuurd. Die ik dan ook moet betalen. De jongeman aan de telefoon zei dat het een 1malige overschrijving zou zijn en heeft nooit iets gezegd over vervolgzendingen! En het is geen geluk om bij 1 van de 5 te zitten want op lecturama.nl kost zo'n pakket ook 3,88! Bij de aangeleverde brieven staat ook dat je je heel gemakkelijk kon afmelden, via fax/mail of telefonisch. En ik voelde gewoon gelijk aan dat lecturama niet pluis is! Dus ik gelijk gebeld, maar je kunt ze alleen op werkdagen bereiken van 08.30-17.30 Ik heb dus gemaild van dat ze me direct moeten afmelden en dat mij dit nooit is verteld! En dat ik ook heel raar vond dat ik 2 pakketten kreeg! Nou zelf dacht ik dus helemaal vanaf te zijn, maar ik dacht wel even te gaan googlen over lecturama IK ZIE DUS OVERALLLLLLL Dat ze de telefoon niet opnemen Mail niet beantwoorden Brieven niet beantwoorden Faxen niet beantwoorden En incassobureau/deurwaardes etc etc etc DIT IS TOCH NIET NORMAAL? Ik zit nu met 2 proefpakketten opgescheept en ik ben nu zogenaamd lid en heb een abonnement afgesloten :S Sorry, maar is dit wettelijk toegestaan? Dit is bedrog! Ik weet écht niet wat ik moet doen, en ik weet zeker dat ze mijn emailbericht niet beantwoorden!

Reactie door js1001 op 02-10-2010 12:36

Hallo, Mijn verhaal is exact hetzelfde als dropmint. Wat een oplichters zijn dit en ik krijg er steeds een slechter gevoel bij of het wel goed gaat komen! Ook ik ben gebeld een week of twee geleden en ben uiteindelijk akkoord gegaan met een proefzending. Ik zou €3,88 moeten betalen voor 2 pakketjes. Een cursus digitale fotografie en een DVD serie. Had ik dit maar nooit gedaan met m'n goede gedrag!! Gister kreeg ik inderdaad een nieuwe zending met een overzicht van de facturen die worden afgeschreven en daar zou ik mijn akkoord voor hebben gegeven!! Niks van waar, akkoord is gegeven voor de €3,88 maar niet voor allemaal andere afschrijvingen. Ik heb net een boze mail gestuurd (waar ik overigens een auto reply op heb gekregen dat de mail is ontvangen) om per direct te annuleren maar de verhalen maken me niet erg hoopvol. Het pakket stuur ik terug, aangetekend uiteraard, en dan ga ik er vanuit dat het stopt. Ik heb dan alles gedaan wat nodig is om abonnement af te sluiten dus sta neem ik aan volledig in mijn recht. Dat er mensen zijn die voor een dergelijk bedrijf willen werken en zichzelf ook nog gewoon in de spiegel aan durven kijken!

Reactie door dropmint op 02-10-2010 17:50

Beste js1001, Ik heb ook gemaild, en een autoreply gehad. Ik heb nooit wat terug gekregen. Ik heb mn advocaat laten bellen en ze zeiden dat ik de 2 x 3,88 moest betalen en dan zou het afgelopen zijn. Ze zouden mij een annuleringbevestigingmail versturen maar die heb ik ook nooit gekregen. Dus moest er weer gebeld worden. Uiteindelijk kreeg ik 2 weken later twee brieven in de bus. Er werd mij verteld dat 1 daarvan de openstaande rekening was en de andere van de bevestiging van annulering. Tot mijn verbazing waren beide brieven een rekening! Dit x 2x 8,77 omdat er dit x administratiekosten bij waren gekomen, en er stond nergens iets over annulering! Ik heb direct weer gebeld en ik kreeg ze maar niet aan de lijn. Daardoor ben ik ook veel geld verloren. Uiteindelijk na letterlijk 100x bellen heb ik ze weer aan de lijn gekregen en ik heb alles wéér moeten uitleggen. Dit x zou na mijn betaling van mijn 2x 8,77 alles afgelopen zijn. De medewerker zei dat ik kon bellen na mijn betaling om te vragen of het is bevestigd. Na het overmaken van het geld heb ik gebeld en jahoor ze namen weer niet op na 20x proberen! Sindsdien heb ik niet meer gebeld en het is nu 3 maanden later. Ik neem aan dat ik er nu helemaal vanaf ben en ik ga ook niet meer bellen. In totaal ben ik iets van 50euro kwijtgeraakt aan Lecturama. Wat een oplichterij! Je wordt er gewoon naar van en je voelt je misleidt en misbruikt! Zeggen dat je geselecteerd bent.. Wat een onzin! En nog te bedenken dat ik eerst weigerde.. De medewerker praatte me zo om! Ik baal ontzettend, ik wil echt dat dit soort bedrijven niet meer mogen bestaan!

Reactie door dropmint op 02-10-2010 17:51

Tevens heb ik de pakketten nooit teruggestuurd. Ze zitten beide nog na 5 maanden lecturama ellende in verpakking en al.

Reactie door read op 02-10-2010 18:55

dropmint Ik schat in, dat je niet cash betaald hebt en dus beschikken ze over jouw bankrekeningnummer. Advies: houd je rekening het komende jaar goed in de gaten, want er kunnen "zomaar" automatische incasso's plaatsvinden. Pedro.

Reactie door sjanie2000 op 02-10-2010 19:10

Ik heb precies het zelfde gehad. Een tijdje geleden kreeg ik een telefoontje van lecturama dat ik had meegedaan aan een enguete en dat ik daarom 2 gratis pakketjes kon krijgen, ik moest alleen de verzendkosten betalen. Ik heb toen direct gevraagt of ik dan zelf kan bepalen of ik een vervolg zending wou ontvangen. En ja dat kon ik zou nergens aan vast zitten. Ik kon zelf aangeven of ik ermee verder wou ja of nee. Vervolgens voordat ik op vakantie ging kreeg ik dus wel een vervolg pakketje, deze heb ik terug gestuurd met daarop geschreven dat ik niks meer van lecturama wou ontvangen (ik moest hier 8 euro voor betalen). Vervolgens ben ik op een gegeven moment 2 week thuis krijg een betalingsherinnering van lecturama terwijl ik niks had gekregen, bleek dat het pakketje bij de buren was bezorgt die op dat moment op vakantie waren. En toen heb ik hun een aantal keren proberen te bellen en proberen op een andere manier contact te zoeken, maar geen gehoor. Daarna kreeg ik weer een brief met extra kosten. Toen heb ik hun gemaild dat ik graag zou willen dat hun het pakketje op kwamen halen, omdat ik geen 8 euro ga betalen voor het terug sturen van iets waar ik niet om gevraagt heb. 9 september 2010 heb ik hun gebeld en er wordt doodleuk gezegt dat ze niks voor je kunnen doen en dat ze dat telefoongesprek niet meer terug kunnen halen (nou dat is lekker dan). Ik heb ook weer tegen hun gezegt dat ik niet voor iets ga betalen dat ik niet besteld heb. Er wordt je dus eigenlijk gewoon iets aangesmeerd waar je dus wel aan vast zit.

Reactie door sjanie2000 op 02-10-2010 19:12

oh ja heb ook nog een bezwaarschrift ingediend bij het incassobureau, maar die gaven mij ongelijk, omdat ik het niet kan bewijzen. Ik heb hun daar nog weer op terug gemaild dat ik het er dus echt niet mee eens ben en dat hun ook geen bewijs hebben. Nu nog niks weer gehoord.

Reactie door karin777 op 08-10-2010 16:38

sorry, maar ik lees hier dat jullie gebeld zijn! hier ben je toch zelf bij, je kan toch nee zeggen aan de telefoon. en wanneer je zelf kan bepalen of je er aan vast sit of niet dat zegt toch genoeg. ik adviseer iedereen om je af te melden bij infofilter. dan wordt je niet lastiggevallen. en een telefoon gesprek moeten ze zeker 4 maanden vast houden. mvg Karin

Reactie door anicu op 08-10-2010 19:22

Zeg toch niet iedere keer JA op een telefonisch cadeau! het is toch je eigen schuld dat je in de problemen komt. NIEMAND biedt iets aan wat niets kost dus je kunt zelf wel bedenken dat het geld gaat kosten.

Reactie door dropmint op 08-10-2010 19:57

Natuurlijk gaan wij akkoord, maar wij gaan akkoord met een éémalige verzendkosten voor een éémalig pakketje. Wij gingen ervanuit wat ons verteld was, dus éémalig 3,88 betalen! Neehoor wij werden VOORGELOGEN, wij kregen direct een abbonnement (ik kreeg er opeens 2) waar je o zo NIET gemakkelijk vanaf komt! Aangezien ze nooit aan de telefoon te krijgen zijn en aangezien ze nooit terugmailen of een brief terugsturen DUS Dit is NIET allemaal onze schuld.. Wij werden belazerd

Reactie door js1001 op 08-10-2010 19:58

Op een proefpakket heb ik ja gezegd inderdaad, kostte me €3,44, dus ik wist dat het niet gratis was. Blijkbaar ben ik te goedgelovig om te denken dat ik zelf een keuze heb naar aanleiding van een proefpakket of ik een cursus wil of niet. Dan begrijp ik de term proefpakket zeker niet. En ik zeg zeker niet iedere keer Ja, sterker nog, ik zeg bijna NOOIT ja. En hiermee is bevestigd waarom. Maar bedankt voor de tip, had ik overigens zelf ook al bedacht. En inderdaad, we zijn gebeld en daar was ik zelf bij. Heb je helemaal gelijk in, en als ik nu na het pakket te hebben teruggestuurd (wat overigens €6,75 kost) nooit meer wat hoor, dan zijn zij in die zin hun afspraken nagekomen. Alleen uit de andere verhalen hier op internet begrijp ik dat terugsturen, bellen of mailen voor opzeggen niet mocht baten. Dat zaken naar een incassobureau zijn gegaan en er heel veel ellende achterweg is gekomen. Deze discussie gaat er ook over volgens mij of iemand suggesties heeft hoe dit aan te pakken. Aan jullie reacties hebben we dan zeg maar gerust niets.

Reactie door tdehond op 09-10-2010 09:02

Quote: dropmint schreef op vrijdag 8 okt 2010, 19:57: Natuurlijk gaan wij akkoord, maar wij gaan akkoord met een éémalige verzendkosten voor een éémalig pakketje. Wij gingen ervanuit wat ons verteld was, dus éémalig 3,88 betalen! Neehoor wij werden VOORGELOGEN, wij kregen direct een abbonnement (ik kreeg er opeens 2) waar je o zo NIET gemakkelijk vanaf komt! Aangezien ze nooit aan de telefoon te krijgen zijn en aangezien ze nooit terugmailen of een brief terugsturen DUS Dit is NIET allemaal onze schuld.. Wij werden belazerdeinde Quote Als u zich belazerd voelt dan kunt u de Wet oneerlijke handelspraktijken erop na lezen en op grond van misleiding ontbinden. Adder onder het gras: mits u kunt aantonen dat u misleid bent.

Reactie door anicu op 09-10-2010 14:29

Het probleem met de meeste mensen is dat ze direct ontoerekeningsvatbaar worden zodra een telefonische verkoper het woord "gratis" laat vallen.

Reactie door sjanie2000 op 09-10-2010 14:43

dat slaat natuurlijk nergens op dat je dan ontoerekeningsvatbaar wordt, want die mensen hebben hun praatje gewoon klaar liggen. En ja achteraf gezien is het misschien dom dat je er in trapt, maar daar heb je niks aan. Lecturama is degene die fout zit hoor, want ik heb nog specifiek gevraagt of ik geen vervolgzending zou krijgen en nee dat was niet het geval. Als ik met de verzameling verder wou kon ik dat gewoon zelf aan geven en als dat tegen je gezegt word ga je daar ook vanuit.

Reactie door anicu op 09-10-2010 16:27

Ik ga nergens vanuit bij telefonische verkoop. Ook hier weer blijken het oplichters te zijn. Ik koop dus NOOIT per telefoon. Dat zouden anderen ook eens moeten doen, dat geeft rust in plaats van stress.

Reactie door hutch op 09-10-2010 17:26

Quote: karin777 schreef op vrijdag 8 okt 2010, 16:38: sorry, maar ik lees hier dat jullie gebeld zijn! hier ben je toch zelf bij, je kan toch nee zeggen aan de telefoon. en wanneer je zelf kan bepalen of je er aan vast sit of niet dat zegt toch genoeg. ik adviseer iedereen om je af te melden bij infofilter. dan wordt je niet lastiggevallen. en een telefoon gesprek moeten ze zeker 4 maanden vast houden. mvg Karineinde Quote M.a.w. als je gebeld wordt door een malafide onderneming, en zij stellen iets voor wat achteraf gewoon een ordinaire leugen is, is het de schuld van de klant... of beter gezegd: de 'patient'? TS geeft aan, dat hij/zij een cadeau zou ontvangen. Leuk meegenomen en dat daarvoor wel de verzendkosten voor betaald dient te worden..... ok. Maar dan moet het niet de omgekeerde wereld worden en de 'patient' iets toesturen en gelijkertijd aangeven dat de 'patient' MOET reageren, om geen klant te hoeven worden. Nou ja.... 'klant' is wel een erg mooi woord voor dit soort (wan)praktijken. Buiten dat weet u, net zo goed als ik, dat er aan de telefoon mooie praatjes (zeg maar gerust: keiharde leugens) verteld worden, om de 'patient' over te halen om maar 'ja' te zeggen. Dat zijn nu eenmaal de inkomsten van zo'n callcentrum. En..... dat is al lang bewezen en aangetoond. En infofilter stelt ook helemaal niets voor, zeker niet bij malafide ondernemingen. En u pretendeert iemand te kunnen helpen m.b.t. postorderbedrijven? Er zijn nu eenmaal teveel malafide ondernemingen, die overal de ****** aan hebben. Kunt u hen daar ook mee helpen? Als ik hier een lijst zou maken met malafide ondernemingen, weet ik wel welke bedrijven op die lijst zou komen.......