lamellen zonwering voor dakraam van Sundiscount.nl sluit niet goed

Geplaatst door: avoesenek op: 16-07-2014 22:50

Een tijd terug hebben we bij Sundiscount.nl zonwering besteld voor drie dakramen; dit om het zonlicht buiten te sluiten in verband met computerbeeldschermen die in die ruimte staan opgesteld. Toen de eerste gemonteerd was bleek dat de lamellen nog steeds een grote 'open'-stand hadden als we ze dicht probeerden te draaien. Zo erg dat het licht nog veel te fel was om goed te kunnen werken. Via e-mailcontact met Sundiscount (een Duits bedrijf ergens tegen de Poolse grens aan gevestigd) kwamen we er achter dat dit normaal is voor dakraamjalouzieen, die kunnen nu eenmaal niet dicht. Omdat het maatwerk betreft kunnen ze ook niet geruild. En nee, op de website wordt met geen woord gerept over deze eigenschap. "U had ons die vraag toch van te voren kunnen stellen per telefoon of e-mail..." was hun reactie. Op zo'n moment begin je aan je eigen gezond verstand te twijfelen. Door een 'denkfoutje', een verkeerde aanname omdat gewone lamellen wèl helemaal sluiten, zijn we nu 300+ euro armer en kunnen we de Sundiscount jalouzieen op Marktplaats zetten. Hebben bedrijven met een webwinkel niet een soort plicht om hun koopwaar op hun website goed te omschrijven? Of is dit toch uitsluitend een geval van 'eigen schuld dikke bult', vraag ik me af.

Reactie door tijger1 op 17-07-2014 00:07

Ze zullen niet van Luxaflex zijn, want dat is een merk.