kreamat matras is geen latex

Geplaatst door: hemmelmol op: 16-12-2010 14:28

Hallo, 4 jaar geleden heb ik een Kreamat matras gekocht van 1100 euro. De dealer had mooie verhalen over de kanaaltjes en steunzones in de matras. Ze bieden 4 jaar garantie, ze hebben mooie stukken materiaal liggen dat je kunt bekijken en ik ben uitgebreid in de winkel gaan testen of de matras goed ligt. Nou, thuis viel het allemaal tegen, en ik geef toe dat ik direct had moeten klagen, maarja, hoogzwanger en moe, he? Ik heb dus niet geklaagd toen het nog kon. Na 3,5 jaar liet het aanzetstuk los, waarmee ze van een 200cm matras een 220 cm matras hebben gemaakt. We hebben tot onze spijt een hele slappe matras, en na 3 jaar allebei last van heupen en schouders. We willen dus een andere gaan kopen, en al zoekende las ik op de Kreamat website dat je een klein deel van je aankoopkosten terug kunt krijgen als je binnen 4 jaar een klacht hebt. Om te kijken wat er binnenin de matras aan de hand was, maakte ik de gazen doek open die rond de matras is genaaid. Het is helemaal geen latex! Ik heb bij Kreamat gevraagd wat er was, en ze zeiden dat ik het met de dealer moest opnemen. De dealer (slaapcomfort roermond) is komen kijken, en zegt dat ik niet na 4 jaar nog eens kan klagen. Als er geen schade is, kan ik geen vergoeding claimen. Hij bevestigde dat ik een koudschuimen matras heb!!! Deze reactie heb ik Kreamat gemaild, en ze reageren helemaal niet meer. Op de bon die ik heb, staat alleen maar dat ik een Kreamat matras met visco-elastisch (traagschuim) toplaag heb gekocht. Het hele woord Latex staat niet genoemd. Dat mij in de winkel mondeling vanalles over latex en steunzones is verteld, en dat ik daar op een ander type matras heb gelegen, dat kan ik dus niet bewijzen. Stomstomstom, maar geen poot om op te staan. Wat ik dus met de lezers op dit forum wil delen: Laat bij aanschaf duidelijk op de bon schrijven dat je een latexmatras is beloofd, en haal even de doek los, om te kijken wat je geleverd hebt gekregen!

Reactie door kbrabant op 30-06-2013 13:18

Deze post plaatste ik ook al eerder bij een ander artikel over Kreamat. Leuk om te lezen dat mensen vervolgens adviseren om internet toch wat beter te raadplegen. Zodoende deze herplaatsing omdat het exact aansluit bij mijn slechte ervaring over Kreamat. Eveneens slechte ervaringen met deze collectie. Tegen beter weten kocht ik een combinatie met latex matrassen. Veel informatie had me geleerd dat van alleen 100% latex het onmogelijk is om een matras van te maken maar ik kreeg zoveel korting dat ik dat wegwuifde. Stom natuurlijk als de produktomschrijving al begint met loze beloftes. De matras is na enkele maanden een vod geworden. De elasticiteit is ver te zoeken maar de garantie en acties die ondernomen worden om mij te helpen helemaal. In plaats van schoudercomfort heb ik nu schouder en nekklachten. Een wijze les, maar wel duur ondanks het aanbod. Géén aanrader.