Kras annuleert gegarandeerde reis

Geplaatst door: estherdb op: 25-09-2014 23:38

Onlangs heb ik een leuke stedentrip geboekt via Kras. Het was een reis met gegarandeerd vertrek. Dus ik dacht, dan ga ik dus ook! 4 weken van tevoren krijg ik bericht van Kras dat de reis wordt geannuleerd. Natuurlijk direct even gebeld over hoe dit nu zit? Antwoord van Kras: er zijn te weinig deelnemer en dat het een reis met gegarandeerd vertrek is zetten we erbij omdat dan meer mensen boeken. Ik zou een kadobon krijgen van 100 euro. Deze blijkt alleen op het hoofdkantoor (waar ik 200 kilometer vandaan woon) in te leveren zijn bij boeking van een volgende reis. Ik voel me intussen wel wat besodemieterd. Meer mensen deze ervaring? Kun je hier iets tegen doen. In mijn ogen is dit misleiding.

Reactie door valerius-2 op 26-09-2014 00:23

U zoiu naar de rechter kunnen stappen, maar naar de reclame commissie lijk mij een betere weg.Volgens mij is de schade vergoeding een wassen neus.

Reactie door 1953 op 26-09-2014 03:52

LET OP! Dit is de rubriek DISCUSSIES. Wilt u een VRAAG STELLEN over bijvoorbeeld een product of firma? Ga dan hier naar onze andere rubriek VRAAG & BEANTWOORD! In Discussies kunt uw consumentendebat starten! Om het debat beschaafd te laten verlopen heeft de redactie enkele spelregels opgesteld. Ons verzoek aan iedereen is om deze in acht te nemen. Ach ze zijn sinds 1996 nog steek veranderd in hun mentaliteit omtrent op het laatste nippertje de boel af te blazen. Annuleerde uzelf op het laatste moment: 100% en geen cent terug! Ja, die ANVR voorwaarden: € 100,-- vergoeding en de reissom volledig terug, m.u.v. van de overige kosten (annuleren, reisverzekering, calamiteitenfonds, administratiekosten e.d.) die moeten dan verweven zijn in die € 100,00 schadeloosstelling. Het is onwettig wat KRAS deed een tegoedbon van € 100 i.p.v. het bedrag overmaken aan uzelf. KRAS staat bij mij op de zwarte lijst van reisorganisaties in zijn algemeenheid (accommodaties e.d.).

Reactie door 1953 op 26-09-2014 03:53

Ach ze zijn sinds 1996 nog geen steek veranderd in hun mentaliteit omtrent op het laatste nippertje de boel af te blazen. Annuleerde uzelf op het laatste moment: 100% en geen cent terug! Ja, die ANVR voorwaarden: € 100,-- vergoeding en de reissom volledig terug, m.u.v. van de overige kosten (annuleren, reisverzekering, calamiteitenfonds, administratiekosten e.d.) die moeten dan verweven zijn in die € 100,00 schadeloosstelling. Het is onwettig wat KRAS deed een tegoedbon van € 100 i.p.v. het bedrag overmaken aan uzelf. KRAS staat bij mij op de zwarte lijst van reisorganisaties in zijn algemeenheid (accommodaties e.d.).

Reactie door estherdb op 26-09-2014 07:49

Bedankt voor jullie reacties. De ANVR reisvoorwaarden zeggen niets over gegarandeerd vertrekt. Dus daar kan ik geen beroep op doen. Alleen een beroep op misleidende reclame heeft denk ik een kans.

Reactie door 1953 op 26-09-2014 18:14

Quote: estherdb schreef op vrijdag 26 sep 2014, 07:49: Bedankt voor jullie reacties. De ANVR reisvoorwaarden zeggen niets over gegarandeerd vertrekt. Dus daar kan ik geen beroep op doen. Alleen een beroep op misleidende reclame heeft denk ik een kans. einde Quote Reclamecodecommissie!

Reactie door hmblankvoort op 19-05-2015 22:09

Esther .. Ik heb dezelfde ervaring met Kras. Ben jij dezelfde persoon als die bij Radar poste over dit onderwerp? Zou graag wat info willen krijgen over jouw ervaring met Kras? Grt Henry

Reactie door edrick3 op 20-05-2015 14:16

Hallo estherdb, Gegarandeerd hoort natuurlijk gegarandeerd te zijn. Zou m'n klacht indienen bij Kras, bij de reclamecodecommissie, bij de ANVR en zet je klacht op [url=http://www.klachtenkompas.nl/: klachtenkompas.nl[/url: Met vr.gr.

Reactie door diumenge op 21-05-2015 09:52

Mail de belbus, dit lijkt mij een leuk onderwerp voor hen.