KPN sluit zomaar Planet-mailadres (schadeclaim?)

Geplaatst door: kriticon777 op: 20-08-2009 00:07

Mijn allereerste mailadres is er eentje van Planet.nl. Dus iedereen (waarvan ik 't wil...) kent 't en gebruikt 't. KPN heeft Planet vorig jaar overgenomen en dat blijkt... Op 7 augustus jl. werd zomaar, zonder voorafgaand bericht, dit mailadres 'gesloten'. Mailtjes kwamen niet meer bij mij aan, maar werden ook niet 'gebounced'. Hierdoor wisten de verstuurders van berichten niet dat ik ze NIET ontvangen had. Gelijk toen ik doorhad dat ik geen mails meer binnenkreeg KPN gebeld. Kreeg na de nodige 0900-minuten de belofte dat de volgende dag een 'monteur' dit adres weer operationeel zou krijgen... Nou, na vele 0900-UREN is 't 12 dagen later pas gelukt! Ik heb weer een 'mail only'-abonnement van € 2,95 per maand. Gauw opzeggen zodra iedereen m'n andere adres heeft...Ik heb hierdoor schade opgelopen, naast de telefoonkosten. Schade door het verlies van opdrachten en het vertrouwen van opdrachtgevers die vrnl. per mail zo snel mogelijk resultaat verwachten. Kan ik dat verhalen? En tsja, hoe bereken je die schade? En waarom is en blijft KPN zo klantonvriendelijk, dat ze als 't 'machtige' KPN met oud-Oosteuropese megalomane arrogantie zomaar, zonder bericht of fatsoenlijke klantenbehandeling je kunnen afsluiten?

Reactie door rouke op 23-09-2009 01:16

Beste 'kriticon',

Vervelend voor u dat uw Planet adres zomaar werd afgesloten.

Misschien n's bij de Consumentenautoriteit vragen of ze dat zomaar mogen doen. (u onebereikbaar maken op die wijze.)

Nu weet ik via uw post 'handig genoeg' wél bijna het antwoord op mijn vraag, namelijk hoe duur 'n e-mail only abonnement bij KPN kost.

€295, p/m is best prijzig.

Krijg je daarvoor hetzelfde aantal adressen als bij 'n dsl-abonnement?

Mijn excuses voor de botte vraag overigens, maar op deze wijze hoef ik geen aparte thread te openen & kunnen meer mensen zich over dit topic opwinden. (ik heb meerdere posts voorbij zien komen in meerdere threads)

Mocht u mij nog 'n vraag willen stellen betreffende internet of e-mail dan ben ik (voorlopig nog) graag tot uw dienst.

MvG,

Rouke