KPN knijpt snelheid ADSL onterecht af!

Geplaatst door: cybep op: 28-01-2012 12:01

Laatst was ik in Orvelte bij mijn schoonouders en kwam ik tot de ontdekking dat zij al minstens een jaar voor een abonnement van (tot) 30 Mbps betalen terwijl ze niet eens de snelheid van het goedkopere abonnement van (tot) 8 Mbps halen. Volgens de experiabox was de ADSL verbonden met afgerond 6 Mbps down en 512 Kbps up. Ze hebben dus al minstens een jaar € 10,- per maand teveel betaald. Ik heb toen meteen via de MijnKPN website het abonnement verlaagd naar het basis abonnement van (tot) 8 Mbps. Gisteren was ik weer bij mijn schoonouders en heb ik nog eens gekeken naar de snelheid. Tot mijn grote verbazing was de snelheid verlaagd van 6 Mbps down naar 2,5 Mbps down. De up snelheid was nog steeds 512 Kbps. Ook na het uit- en aanzetten van de Experiabox bleef de snelheid steken op 2,5 Mbps. Conclusie: KPN knijpt de snelheid van verbindingen af! Hoewel technisch wel 6 Mbps mogelijk is, wordt er slechts 2,5 Mbps geleverd bij een abonnement van (tot) 8 Mbps. Het is natuurlijk sowieso al ongeloofwaardig dat ze geen hogere snelheid kunnen halen omdat de telefooncentrale hemelsbreed zo'n 600 meter van het aansluitadres is verwijderd. Er zijn waarschijnlijk gewoon te weinig aansluitingen zodat het niet interessant is voor KPN om de centrale te vernieuwen/upgraden. Het voordeel van KPN is dat in het verleden ook geen CAI is aangelegd omdat dit niet rendabel was (terwijl meerdere bewoners hadden aangegeven wel voor de kabelaansluiting te willen betalen). TV kijken kan alleen via de schotel of via Digitenne, maar sinds het instorten van de mast in Smilde is de ontvangst van Digitenne belabberd. Toen we het abonnement verlaagden naar basis was het nog niet mogelijk om Interactieve TV aan te vragen. Deze aanvraag lukte gisteren plotseling wel...... Hebben ze nu de centrale dus toch vernieuwd? Maar dan zouden we toch gewoon de 8 Mbps moeten kunnen halen? We hebben nu Interactieve TV aangevraagd bij het basis IPB abonnement. Aangezien TV kijken ongeveer 3 Mbps bandbreedte kost vraag ik mij af of dit gaat lukken met een 2,5 Mbps verbinding. Of zou dan de verbinding wel weer ineens sneller kunnen worden?? Waarschijnlijk zijn de koperdraden van KPN eigenlijk van elastiek. De ene keer is de kabellengte kort zodat een hogere snelheid gehaald kan worden en de andere keer zijn de kabels plotseling weer langer zodat de snelheid weer beperkt wordt door de kabellengte......

Reactie door valerius-2 op 28-01-2012 12:45

Het enige waar u want aan kan is een andere provider nemen. Dan kan het verlies oplopen bij de kpn ze klagen nu al dat de winst achteruit gaat, en begrijpen dus niet dat de klant koning is.

Reactie door emboca op 28-01-2012 16:33

Ja waarom dacht u dat ik mijn abonnement bij KPN opgezegd heeft en het afgelopen jaar in totaal 300000 mensen voor de verschillende diensten Ga maar lekker door zo KPN

Reactie door pauls0 op 28-01-2012 18:54

staat KPN bekend om haar onbetrouwbaarheid..

Reactie door cybep op 08-02-2012 23:59

Update: Ik denk dat KPN de verbinding aangepast heeft van ADSL2 naar ADSL toen we teruggingen van het extra abonnement naar het basisabonnement. Maar wanneer we een abonnement betalen met een snelheid tot 8 Mb moet KPN natuurlijk alle technische mogelijkheden benutten om die 8 Mbps te halen en de 6 Mbps niet terugzetten naar 2,5 Mbps. Omdat het plots mogelijk was op InternetplusBellen met InteractieveTV aan te vragen hebben we dat meteen gedaan en vandaag heb ik de nieuwe modem en interactieveTV ontvanger aangesloten. En je raad het niet.... De modem geeft nu een VDSL2 verbinding aan van ruim 13 Mbps. Dat is ruim 2 x de oude maximum snelheid! Het is net alsof KPN, na een upgrade van een centrale waarbij nieuwe snelheden en nieuwe diensten mogelijk worden, de snelheid van alle klanten gaat verminderen om ervoor te zorgen dat mensen de helpdesk gaan bellen. Wanneer de ontevreden klant belt, smeren ze de klant meteen een duurder abonnement aan (met maanden korting).