KPN grrr...

Geplaatst door: akalf op: 10-08-2009 14:49

Na een lange relatie met KPN van 12 jaar ben ik er nu klaar mee.

Ik ben als sinds mart dit jaar bezig om internet plus bellen aangesloten te krijgen nadat ze daar mijn lijn hadde gesloopt.

Eerlijk is eerlijk het probleem ontstond doordat de nota van januari er bij ons tussendoor is gesloten. Maar als ik een brief krijg waarin staat wat ik moet doen, dat doe je en vervolgens maken zij de belofte niet waar ben ik er klaar mee.

Inmiddels zijn we 8 aanvragen voor intern plus bellen, een nieuwe analoge telefoonlijn (wat een noodlijn zou moeten zijn) en een jaarabonnment voor mobile internet (wat door KPN zou worden vergoed en waar nu moelijk over wordt gedaan) verder zijn we nog niets opgeschoten.

Ik zeg er alle op want ik kom niet verder bij dat bedrijf!

als alle correspondentie op deze manier is verlopen, snap ik de miscommunicatie. Wat wilt u nu eigenlijk zeggen ?

Dat er bij kpn iets goed mis is met hun administratie ik heb volgens kpn al vanaf april geen aansluiting meer bij kpn (dat zijn de woorden van kpn zelf) en krijg nog steeds fakturen en heb nog steeds geen internet plusbellen en of er mensen zijn die er ook last van hebben of dat ik de enige ben.

ben het volledig mee eens,

KPNwil alleen zo snel mogelijk verkopen maar luisteren naar een klant is te veel gevraagd,

ze maken FOUT op FOUT 3 maanden mee bezig geweest en nou ook weer terug bij af.

je durft niet meer te bellen want dan gaat het weer mis.

groetjes j.m.dahmen lid van voetbalclub maasbracht