Kooke keukens een flop

Geplaatst door: edp21 op: 24-02-2010 21:08

Bij Kooke Keukens binnen gelopen (zonder Internet te doorlopen, stom stom!) en [edit redactie: mevrouw W. beloofde ons een standaard keukenblok tegen een goede prijs .... glimlach alom want de buit moest nog binnen gehaald. Bij navraag over montage van de keuken werd dit gedemotiveerd want dat was toch zo duur! [edit redactie: Omdat ik dit dubieus vond, heb ik een eigen monteur betrokken die de boel bij mij zou komen plaatsen. En jawel hoor, ook bij mij ging het mis. Een beschadigd keukenblad en ook aan de zaagkant geen mogelijkheid tot afwerken. Niet genoemd bij verkoop en ook niet geleverd.... het werkblad kon worden omgeruild maar het regelen en vergoeden van de montage van een nieuw werkblad viel helemaal niet onder verantwoording, volgens meneer Kooke Keukens zelf die van hoge toren blies. En naar Rechtsbijstand had geen zin hoor mevrouwtje, kijk maar op de overeenkomst .... nou daar stond dat het wel degelijk verantwoordelijkheid van Kooke was en heb een officiele klacht ingediend. Deze werd beantwoord per post en de adressering was schijnbaar door een kleuter geschreven, wat een hanepoten! Gelukkig was de brief getypt maar de inhoud was niet best. In korte woorden: het werkblad ligt hier, kom hem maar halen als je hem nog wil en de keuken was zonder montage besteld dus wij vergoeden geen extra werkzaamheden! Na weken van gezeur heb ik het nu zelf moeten regelen, van Kooke Keukens geen taal noch teken en geen enkele medewerking meer. Wat een gebrek aan service, sterker nog, als je eenmaal betaald hebt, zoek je het maar uit. De lage kosten voor een gekochte keuken betalen ze zeer zeker van het geld dat ze hadden kunnen uitgeven aan degelijk personeel. Maar dat is hun prioriteit niet. Leuk detail: Hun brieven werden bij een teamtraining op mijn werk gebruikt als case van hoe schrijf je een brief zodanig dat geen klant hem snapt! Beste potentiele koper van een keuken: HIER MOET JE DUS NIET ZIJN!!!!!

Reactie door read op 25-02-2010 10:35

edp21 Als ik het voor het zeggen had, dan zou ik dit bericht ook op de andere fora plaatsen. Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.

Reactie door user123 op 06-03-2010 20:39

Mijn bewondering voor uw talent om iemand op heldere en zeer amusante wijze de grond in te trappen is groot. Feitelijk is een keukenblad niet goed geleverd en vervangen door de winkel. Fijn. Dan weten we dat ook weer. Persoonlijk zal ik deze keukenzaak mijden als de pest. Want op brieven geschreven in een matig handschift zit natuurlijk niemand te wachten.