Klantenservice Wehkamp barslecht!!!

Geplaatst door: chantal1975 op: 19-11-2014 10:38

Klopt! klantenservice van wehkamp maakt heel veel fouten. 6x verzendkosten in rekening gebracht bij mij terwijl ik de gehele 6 bestellingen heb retour gestuurd en dit staat ook gewoon in mijn overzicht. Zo dom daar... Plus ze hebben mij een bedrag van 95 euro teruggestort omdat ik teveel had overgemaakt maar die hebben ze er weer bij gezet. Ik word er zo moe van en dan nog heel brutaal reageren door een ene Trijntje (mag geen verdere achternaam noemen ... helaas), maar nog steeds vast blijven houden aan haar overzicht waar tal van bovengenoemde fouten in staan.. Nou ik ben al 17 jaar klant en ben er klaar mee, wil het niet meer zijn, want dit is al zo vaak gebeurd bij mij...

Reactie door Wehkamp_Webcare op 14-12-2014 14:09

Hallo Chantal, Ik vind het erg vervelend dat er zoveel problemen zijn omtrent uw retourzendingen en de administratie. Graag helpen wij u verder bij het afhandelen van deze kwestie. Wanneer u hiervan gebruik wenst te maken verzoek ik u vriendelijk uw vraag, met daarbij uw klantnummer of postcode+huisnummer te mailen naar socialmedia@wehkamp.nl. Mijn excuses voor het ongemak. Wehkamp.nl Webcareteam

Reactie door 1953 op 15-12-2014 02:55

Waar gewerkt wordt vallen spaanders! Dit is zo oud als de weg naar Kralingen!

Reactie door marijke1953 op 16-12-2014 20:21

Goede keus. Wehkamp is duur en heeft blijkbaar slechte service.

Reactie door valerius-2 op 16-12-2014 23:54

Als u zelf niet bij bent om inkopen te doen dan kan ik mij voorstellen dat u via dit bedrijf zaken doet. Maar of zij nu zo goedkoop zijn dat u er dit voor over heeft dan hebt u gelijk.