Klantenservice Pixmania Waardeloos

Geplaatst door: joannegeurts op: 02-09-2009 20:46

Bestel niet bij Pixmania!!Op 15 september 2008 heb ik de Navigon 7110 GPS bij Pixmania besteld. In december 2008 deed zich een software-foutmelding voor waardoor het apparaat onbruikbaar werd. Na retourneren (verzendkosten E 4,50 plus kosten voor aangetekende post E 7,- ) heb ik een nieuw apparaat ontvangen.In februari 2009 deed zich wederom een software-foutmelding voor waardoor het apparaat weer onbruikbaar werd. Na retourneren (verzendkosten E 4,50 plus kosten voor aangetekende post E 7,-) heb ik apparaat gerepareerd retour ontvangen.Op 20 april 2009 kreeg het apparaat wederom een software-foutmelding en werd weer onbruikbaar. Het toestel heb ik daardoor alles bij elkaar drie maanden niet kunnen gebruiken. Na driemaal een defect aan het toestel heb ik vanaf eind april getracht via email (7 emails), brief naar hoofdkantoor in Frankrijk en telefonisch contact op te nemen met Pixmania. Helaas kreeg ik alleen automatisch gegenereerde emails terug, kreeg ik de brief geretourneerd en was de klantenservice telefonisch meerdere malen niet bereikbaar.Nog steeds heb ik mijn geld niet terug. Jammer en onverstandig dat Pixmania de boodschap niet serieus neemt, want juridisch zijn zij aansprakelijk en mag ik de overeenkomst ontbinden.

Reactie door onbekende gebruiker op 02-09-2009 22:04

Geld krijg je sowieso niet terug. Mails worden niet beantwoord en brieven komen retour. Wat dacxht je wat er met je geld gaat gebeuren?

Reactie door onbekende gebruiker op 02-09-2009 22:22

Een softwarefout of dat een navigatietoestel vastloopt komt wel vaker voor.Na een harde reset doet zo'n apparaat het dan wel weer.Nou weet ik natuurlijk niet of je ook een harde reset gedaan hebt na die foutmelding, maar om dan meteen zo'n apparaat voor reparatie weg te sturen, lijkt me dan ook wat voorbarig.Nu ben je waarschijnlijk je navigatietoestel én je geld kwijt!Jammer