Klacht over Intrum Justitia

Geplaatst door: missmuppet op: 17-02-2010 10:45

Gisteren heb ik telefonisch een betalingsregeling getroffen bij intrum justitia,althans dat dacht ik,tot ik van daag een smsje kreeg met de melding dat ik binnen 5 dagen het totale verschuldigde bedrag moet betalen. Ik dus gelijk naar intrum gebeld,had deze keer een vrouw aan de lijn.Gisteren had ik een man aan de lijn. De regeling die ik dacht getroffen te hebben was een 3 termijnen betalingsregeling. Zegt mevr aan de lijn dat haar collega dat niet niet bij mijn gegevens heeft gezet en dat ie heeft genoteerd dat ik dat hele bedrag volgende week zou over maken. Ze kon daar niks meer aan veranderen,en ook was ze niet bereid om alsnog een betaling regeling te treffen. Nou en daar zit je dan.Werd niet eens fatsoelijk te woord gestaan. En voor de rest moet ik het zelf dus maar uitzoeken. grrrrrrrrr,voor mij een hele koude douch voor intrum bah bah,wat een onmenselijke lui daar zeg!!!!!

Reactie door sonjaatje op 17-02-2010 12:09

Wat raar dat je geen regeling kan treffen, meestal kan dat wel. Gaven ze ook een reden waarom niet. Volgens mij moet je een regeling daar schriftelijk treffen. Heb je geen papier gekregen waar jeje gegevens in moest vullen, en dan een regeling moest opschrijven en terug sturen?

Reactie door missmuppet op 17-02-2010 13:04

Nee je kunt het telefonisch doen,maarja dan moet degene die je aan de telefoon dat wel vermelden in het systeem.En dat had ie verzuimd.

Reactie door tdehond op 17-02-2010 15:57

Intrum Justitia heeft een keurmerk en moet zich dus aan een gedragscode houden en is ook gebonden aan een klachtenregeling. Ik zou in uw geval contact opnemen met Intrum Justitia en aangeven hoe u een klacht in kunt dienen bij dit bedrijf, omdat u als gedupeerde het slachtoffer dreigt te worden van in gebreke blijven van medewerker om in te voeren dat u gespreid zou mogen betalen. Nu wordt deze mogelijkheid u ontzegd omdat medewerker deze regeling niet ingevoerd heeft. Lukt dit niet, neem dan contact op met NVI klik hier voor meer infohier