klacht over Hotelkamerveiling

Geplaatst door: annie5 op: 04-05-2012 20:03

Ik heb op de huishoudbeurs een bon via hotelkamerveiling gekocht. Hier waren meerdere bonnen te koop, enkele voor doordeweeks en enkele die de gehele week geldig waren. Ik kan alleen in het weekend en heb geboden op een bon die de gehele week geldig is, dus ook in het weekend. Deze bon kan een jaar lang verzilverd worden. Nu wil ik gaan boeken voor een zaterdag, is dit het gehele jaar vol. Dit was niet vermeld, erg belachelijk. Ik gebeld naar het hotel;kon niets doen. Daarna gebeld naar hotelkamerveiling.nl; deze deden erg moeilijk en kunnen ook niets beteken. Geef dan aan dat een bon niet in het weekend geldig is. Dus biedt nooit op hotelkamerveiling, dit is gewoon bedrog.

Reactie door naitsoezn op 04-05-2012 20:10

[quote: Dus biedt nooit op hotelkamerveiling, dit is gewoon bedrog. einde Quote Ben zelf al meerdere keren fijn er even tussenuit geweest (ook op vrijdag en zaterdag) via hotelkamerveiling, dus geen klachten hier. Het is gewoon zaak om goed de voorwaarden te lezen en te weten waar je precies op biedt. En je moet een beetje flexibel zijn bij het inzetten van de bon, dan kun je er een hoop plezier aan hebben :-). (en nee: ik werk niet voor hotelkamerveiling.nl, heb er geen aandelen van en heb er niets mee te maken).

Reactie door sylli op 04-05-2012 20:15

Dergelijke bonnen zijn altijd op basis van beschikbaarheid. Een jaar de tijd om de bon te verzilveren houd niet in dat je maanden kunt wachten met boeken omdat je denkt dat de einddatum nog ver weg ligt. De Huishoudbeurs was bijna 3 maanden geleden. Ik vrees dat je gewoonweg te lang hebt gewacht met boeken; wellicht had je een maand (of 2) geleden wel gewoon het hotel kunnen boeken voor een door jou gewenste datum.

Reactie door sylli op 04-05-2012 20:19

En nee, ik werk ook niet voor hotelkamerveiling.nl of iets dergelijks. Maar wat ik wel zie zijn de talloze "klachten" op dit forum van mensen die dergelijke hotelbonnen kopen via Internet of Kruidvat o.i.d. zonder eerst zich te verdiepen in de voorwaarden of de moeite nemen deze te lezen.

Reactie door cesari op 10-05-2012 10:19

Uit ervaring weet ik dat het via hotelkamerveiling goed mogelijk is om goedkoop een hotel te boeken. Het merendeel van de hotels reserveert een redelijk aantal kamers voor de veilingbonnen. Er zijn echter uitzonderingen. Sommige hotels, zoals bijvoorbeeld de Frerikshof in Winterswijk, heeft zelden een kamer beschikbaar en in het weekend al helemaal niet. Daar kun je dan nog wel boeken, maar alleen met een kamer-upgrade van 10 of 20 Euro. Dat is uitermate onsportief en irritant. Deze praktijken worden door de organisatie van hotelkamerveiling onvoldoende bestreden. Voor het overige gaat het meestal goed, tenminste, als je voorafgaande aan het bieden nauwgezet de gegevens doorneemt. Doe je dat niet en staat er in de informatie vermeld, dat de bon in het weekend niet geldig is, dan heb je het probleem aan jezelf te danken. Maar dat is bij annie5 zo te zien niet het geval.

Reactie door rapil op 10-05-2012 10:38

Prima ervaring met hotelveiling.

Reactie door annie5 op 10-05-2012 11:53

Het is niet zo dat ik de voorwaarden niet heb gelezen. Natuurlijk lees ik de voorwaarden, hierom heb ik alleen geboden op bonnen die ook in het weekend konden. En niet op bonnen van beperkte beschikbaarheid of niet te boeken in het weekend. Toch is het hotel het gehele jaar vol, ik heb direct gekeken. Maar wou het eerst afhandelen met hotelkamerveiling. Dit is helaas niet gelukt, waardoor ik mijn klacht kenbaar heb gemaakt. Om anderen te behoeden. Voor jullie fijn dat het wel gelukt is, maar dit is de tweede keer dat ik hier in trap. Voor mij geen hotelkamerveiling meer.