Klacht over Hollands Nieuwe

Geplaatst door: everdonschot op: 03-12-2013 15:47

Telefoon + abonnement gekocht bij HollandsNieuwe, telefoon Samsung Galaxy Fame werkt niet naar behoren. Je MAG hem voor eigen rekening en risico versturen en je krijgt de telefoon na ruim 1 week in precies dezelfde staat terug. Klantenservice is zeer slecht, nemen de klant niet serieus en wimpelen alles weg en sturen je naar Samsung, met als motto, ja luister het is nu jouw telefoon, niet ons probleem, wij innen je abonnementsgeld en that's it. Klantenservice is ook zeer moeilijk bereikbaar, ze luisteren niet, kunnen niet lezen of mogen niet lezen en geven standaard antwoorden op vragen die NIET gesteld zijn en geen antwoord op vragen die WEL gesteld zijn. Pas ook op bij de machtiging, HN registreert de betalingen onder eenmalige machtiging en die kun je niet storneren, automatische incasso's wel, dus check bij je bank of ze de juiste codering gebruiken. Ik ga dus nooit meer in zee met HN en ik raad eenieder aan om dit ook niet te doen, het lijkt goedkoop, maar als het niet werkt ben je een hele tijd je GSm kwijt en alles is voor eigen rekening. Wie heeft er nog meer van dit soort vervelende ervaringen, misschien wordt het tijd eens een collectieve rechtszaak te beginnen tegen dit soort praktijken?

Reactie door klager2013 op 05-12-2013 18:49

Dit is niet enkel praktijk bij Hollands Nieuwe maar zo zijn al die providers. Ik heb nog nooit een goede provider meegemaakt. Stap dan ook elk jaar over naar een ander ivm een eventuele welkomsbonus.