klacht OHRA

Geplaatst door: jeroen73 op: 10-01-2009 11:16

Ik heb de laatste tijd erg veel problemen met OHRA. Ik ben erg lang bezig geweest om mijn gironummer te wijzigen bij OHRA. En sinds november is het dan eindelijk geregeld! De premie werd eindelijk van mijn nieuwe gironummer afgeschreven! Tenminste dat dacht ik.Afgelopen week kreeg ik een brief dat men tevergeefs geprobeerd had mijn premie af te schrijven...van mijn oude gironummer! Erg slordig en ik probeer nu al 2 dagen telefonisch contact te krijgen met deze afdeling. De eerste keer heb ik 40 minuten in de wacht gestaan en heb daarna zelf maar opgehangen. Vandaag heb ik 70 minuten in de wacht gestaan en heeft OHRA de verbinding zelf maar verbroken.Zijn er mensen hier die ook administratieve en/of bereikbaarheidsklachten hebben ? En heeft iemand tips hoe ik wel in contact kan komen met OHRA ? email/schriftelijk ? Of duurt dit ook zo lang?

Reactie door onbekende gebruiker op 31-01-2009 15:52

Ik kan alleen maar beamen dat de afdelingen binnen de ohra niet met elkaar kunnen communiceren, betalingsbewijzen niet doorkomen en afdelingen die je nodig hebt als je eindelijk niet meer in de wacht staat altijd op dat moment niet berijkbaar zijn naast dat het volledig afhangt van welke medewerker je spreekt welk antwoord je op je gestelde vraag gaat krijgen. Een oplossing heb ik helaas nog niet...

Reactie door onbekende gebruiker op 18-02-2009 17:22

Ook ik heb zeer veel problemen met ohra gehad. Mijn vriendin kreeg een narekening tot augustus. Het bedrag was ons vreemd hoog, dus hebben we details nagevraagd. Ohra weigerde echter hierin mee te werken, en vond dat wij niet moesten zeuren maar betalen. Na veel telefoontjes, mailtjes en brieven uiteindelijk via de telefoon de geschiedenis van geconsumeerde zorg gekregen. Toen hier iets fout bleek, moesten wij dat zelf maar oplossen. Nu krijgen we een herinnerings-bedreiging die 2 weken te laat is verstuurd, voor een factuur die 2 weken eerder al is betaald. Ohra doet veel beloften (dit voorkomen, klacht genoteerd, etc) maar echt niks komen ze waar.