Keukenconcurrent, prima keuken maar service HO MAAR!

Geplaatst door: dylanvanderheij op: 19-02-2013 17:36

Een oplossing zoek ik allang niet meer, wil alleen dat niemand meer deze ervaring krijgt. Koop hier dus NIET! Aangezien wij een nieuwe woning hadden gekocht wilden wij direct een prachtige keuken kopen en laten installeren. Na enkele winkels zoals Ikea, Mandemakers en Bruynzeel  te zijn langs geweest hadden we een goede indruk van de prijs van keukens.  Omdat we haast hadden direct een bezoek ingeplant bij www.keukenconcurrent.nl. Dit is onderdeel van Mandemakers groep (volgens de website) en gaf dus veel vertrouwen. We werden vriendelijk ontvangen en er werd ruim de tijd gemaakt om alles door te spreken. We hadden verder geen ervaring met keukens en namen aan dat alles goed ging en geplant wordt. Het zijn volgens hun website keuken specialisten, dus dit moest goed komen. Hierna nooit meer contact gehad, enkele keren gemaild/gebeld met mogelijke problemen zodat wij ze konden voorkomen maar geen gehoor. Na zelf gebeld te hebben eindelijk de factuur in handen en levertijd door gekregen. Weer problemen want je krijgt natuurlijk niet zomaar vrij! Bij installatie bleek alles fout te zijn, maar dat moest staan in de brieven! 'Maar die hebben wij niet meneer!'. Nee hoor, we moesten ze hebben en we waren aan het liegen volgens de leverancier. Onacceptabel, disrespectvol en kleinerend, zo praatte de leverancier! Installatie vertraagd, gelukkig liep die wel voorspoedig. Echter, als je goed keek zat er nog plastic folie op de afzuigkap, koelkast deur piepte, oven had geen stekker, kookplaat had geen snoer EN geen stekker. Gelukkig kon hij nog wel de stekker van de koel-vries-combi er in doen! Na enkele keren contact te hebben gehad hoorden wij een 'sorry' maar verder dan dat reikte de excuses niet. De leverancier stuurde nog een bloemetje, maar erg enthousiast werden we daar niet van. Los de problemen eens op voor ons, maak je klanten blij! Al met al een ervaring om nooit meer mee te maken.

Reactie door valerius-2 op 19-02-2013 17:48

U bent er eenmaal binnen en een keuken koopt u niet gauw voor de 2e keer. Dus hebben ze er gewoon maling aan. Ze hebben u daarom niet nodig.

Reactie door zoekster op 19-02-2013 17:49

Nu ben ik wel ergens nieuwsgierig naar. Heeft u de keuken van te voren volledig betaald? En dan bedoel ik, moest u 1 dag voor levering de totale som betalen?

Reactie door dylanvanderheij op 19-02-2013 18:09

Quote: zoekster schreef op dinsdag 19 feb 2013, 17:49: Nu ben ik wel ergens nieuwsgierig naar. Heeft u de keuken van te voren volledig betaald? En dan bedoel ik, moest u 1 dag voor levering de totale som betalen?einde Quote Ik moest 10 werkdagen van te voren het volledige bedrag betalen. Zonder factuur ging dat echter zeer moeilijk, heb dus maar even gebeld en om de factuur gevraagd..

Reactie door dylanvanderheij op 19-02-2013 18:10

Quote: valerius-2 schreef op dinsdag 19 feb 2013, 17:48: U bent er eenmaal binnen en een keuken koopt u niet gauw voor de 2e keer. Dus hebben ze er gewoon maling aan. Ze hebben u daarom niet nodig.einde Quote Die indruk kreeg ik inderdaad ook, keuken gekocht dus klant is blij. Problemen lijken er bij te horen en bijkomende kosten zijn ook standaard!

Reactie door tijger1 op 19-02-2013 18:21

Maar dat doe je toch niet, 10 dagen van te voren betalen? Die keukenboeren lijken wel de nieuwe kozijnen installateurs van een paar jaar geleden. Eersteklas boeven.

Reactie door zoekster op 19-02-2013 18:24

Het is onwettig om 10 dagen voor levering de totale som te moeten betalen. Het is wettelijk geregeld dat er 50% vooruitbetaling mag worden verlangd. Tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met meer. Volgens de wet mag pas bij levering de overige 50% worden gevraagd. Ik link u nu even met een vraagsteller die daar vandaag een vraag over heeft gesteld. Die moet het hele avontuur met de Keukenconcurrent nog beginnen. klik HIER Misschien kunt u die persoon nog adviezen geven met uw ervaring. Ik heb hem ook gelinkt naar deze discussie.HIER

Reactie door dylanvanderheij op 19-02-2013 18:27

Het is betalen of niks ontvangen en een boete via de brievenbus (die dan waarschijnlijk wel aankomt). Maar betalen vond ik niet het grootste probleem. Gewoon de brutaliteit en gebrek aan informatie. Wij starters weten dit soort dingen toch niet?!

Reactie door ixjeer1300 op 26-02-2013 20:17

Wat is de vraag?

Reactie door zoekster op 26-02-2013 21:01

Quote: ixjeer1300 schreef op dinsdag 26 feb 2013, 20:17: Wat is de vraag?einde Quote Dit is de discussie afdeling, dus hier hoeft geen vraag gesteld te worden.

Reactie door fkuburic op 11-04-2013 16:33

Mij is precies hetzelfde overkomen bij de keukenconcurrent in Sittard. Tien dagen voor levering moest het volledige bedrag overgemaakt zijn. 25 februari zou de keuken bezorgd worden, maar door een meetfout hebben ze dat uitgesteld tot 4 april. Toen de keuken er eindelijk was bleek dat hij in spiegelbeeld geleverd is. Dat is een fout van de verkoper, omdat hij de schets heeft gemaakt. Ze lopen allemaal weg voor hun verantwoordelijkheden en proberen de fout nu bij mij te leggen. Ik heb er schoon genoeg van. Ik heb op het internet zoveel klachten gelezen over de keukenconcurrent. Mij lijkt het handig als alle gedupeerden zich samen zouden pakken om gezamenlijk de keukenconcurrent aan te pakken.

Reactie door zoekster op 11-04-2013 16:53

Quote: fkuburic schreef op donderdag 11 apr 2013, 16:33: Mij is precies hetzelfde overkomen bij de keukenconcurrent in Sittard. Tien dagen voor levering moest het volledige bedrag overgemaakt zijn. 25 februari zou de keuken bezorgd worden, maar door een meetfout hebben ze dat uitgesteld tot 4 april. Toen de keuken er eindelijk was bleek dat hij in spiegelbeeld geleverd is. Dat is een fout van de verkoper, omdat hij de schets heeft gemaakt. Ze lopen allemaal weg voor hun verantwoordelijkheden en proberen de fout nu bij mij te leggen. Ik heb er schoon genoeg van. Ik heb op het internet zoveel klachten gelezen over de keukenconcurrent. Mij lijkt het handig als alle gedupeerden zich samen zouden pakken om gezamenlijk de keukenconcurrent aan te pakken.einde Quote Eerst een klachtenbrief naar de KC, doe het aangetekend. Dan bij de geschillencommissie wonen aankloppen. KLIK Lees de brochure goed door! Let op de termijn van drie maanden en op het klachtengeld. Laat u niet te lang aan het lijntje houden. Postadres Postbus 10012 5140DA Waalwijk En bij het CBW een klacht indienen dat 10 dagen voor levering het volledige bedrag moest worden overgemaakt. Echt foute boel daar. Laat ook nog aan KC even weten dat u op het Kassaforum staat, kan helpen. Dien tevens een klacht in bij de consumentenautoriteit met die onwettige handeling van het 100 % vooruit betalen KLIKKLIKKLIK