kapot mobieltje wordt niet vergoed

Geplaatst door: raadschilders op: 30-01-2013 12:43

Dit is het verhaal van mijn zoon, kan dit zo maar??? "Wat een slechte service van jullie kant! eerst een maand op en neer naar de winkel blijkt er elke keer geen leen toestel te zijn dus dan regel ik er zelf wel een, dan komt mn toestel zoveel dagen later terug op een vrijdag maar werkt hij nog niet zoals hoort dus ga ik maandag maar weer naar de winkel om hem terug te sturen. krijg ik hem na zoveel dagen weer terug met een brief dat er niks mis mee was, ok, waarom laat de winkel me hem dan opsturen? Ben ik in het buitenland maar er werken enkele dingen nog niet en ik krijg geen antwoord op mijn mails naar jullie klantenservice, dan breng ik hem maar weer naar de winkel als ik terug ben. Nu stond vanochtend op e-repair dat deze "Order is afgehandeld" maar in de winkel kunnen ze me niet helpen dus met maar weer terug komen op vrijdag. Is dit klantenservice van Hi???"

Reactie door raadschilders op 30-01-2013 12:52

En dit is het laatste bericht van Hi: Ik kreeg vandaag te horen dat ze me niet kunnen helpen, geen vergoeding, geen tegemoetkoming, hoe je het dan ook wil noemen. Zelf kosten gemaakt door gebrek aan service waar ik na 2 jaar laan wel totaal meer dan 1000euro aan heb uitgegeven! Dag hi, tot nooit meer!

Reactie door raadschilders op 30-01-2013 12:53

Geen abonnement bij Hi dus!

Reactie door ronaldvvzz1963 op 25-06-2013 14:17

Ik heb een HTC one X en het glas is gebarsten terwijl ik het in mijn broekzak heb met het scherm naar mijn been. ik heb ook ontdekt dat de behuizing van de HTC buigzaam is en als er dan een beetje spanning opstaat dat het glas dan kan barsten. Ik heb contact gehad met HTC en hi maar daar kreeg ik alleen maar van de klantenservice te horen dat je de telefoon niet kan buigen dus ze nemen mij niet serieus en denken dat ik een malloot ben ofzo.ben zelfs naar de hi winkel geweest in Oosterhout en het laten zien en gaven inderdaad toe dat je het kan buigen maar konden ook niets doen. Ik ben van mening dat het een constructie fout is of een zogenaamde maandag morgen toestel maar zowel HTC als hi geeft niet thuis. wie kan mij helpen of heeft ideeen hoe ik ze dat wel duidelijk kan maken of heeft het zelfde probleem

Reactie door tijger1 op 25-06-2013 15:39

Een telefoon moet men ook niet in een broekzak dragen.

Reactie door curly op 26-06-2013 22:09

Hier een link naar Klachtenkompas van de consumentenbond. Een klacht plaatsen is gratis en vaak succesvol resultaat. Succes.Klachtenkompas

Reactie door pino123 op 27-06-2013 09:28

Quote: ronaldvvzz1963 schreef op dinsdag 25 jun 2013, 14:17: Ik heb een HTC one X en het glas is gebarsten terwijl ik het in mijn broekzak heb met het scherm naar mijn been. ik heb ook ontdekt dat de behuizing van de HTC buigzaam is en als er dan een beetje spanning opstaat dat het glas dan kan barsten. Ik heb contact gehad met HTC en hi maar daar kreeg ik alleen maar van de klantenservice te horen dat je de telefoon niet kan buigen dus ze nemen mij niet serieus en denken dat ik een malloot ben ofzo.ben zelfs naar de hi winkel geweest in Oosterhout en het laten zien en gaven inderdaad toe dat je het kan buigen maar konden ook niets doen. Ik ben van mening dat het een constructie fout is of een zogenaamde maandag morgen toestel maar zowel HTC als hi geeft niet thuis. wie kan mij helpen of heeft ideeen hoe ik ze dat wel duidelijk kan maken of heeft het zelfde probleemeinde Quote Mag ik even lachen........... Een constructiefout? Foute plek om je telefoon te bewaren

Reactie door pino123 op 27-06-2013 09:29

Quote: curly schreef op woensdag 26 jun 2013, 22:09: Hier een link naar Klachtenkompas van de consumentenbond. Een klacht plaatsen is gratis en vaak succesvol resultaat. Succes.einde Quote Waarover dan? Je eigen handelen?

Reactie door ronaldvvzz1963 op 27-06-2013 09:54

een beetje rare antwoord van je pino. 99 procent heeft zijn telefoon in zijn broekzak. ik weet niet waar jij je telefoon instopt

Reactie door pino123 op 28-06-2013 13:44

Quote: ronaldvvzz1963 schreef op donderdag 27 jun 2013, 09:54: een beetje rare antwoord van je pino. 99 procent heeft zijn telefoon in zijn broekzak. ik weet niet waar jij je telefoon instopt einde Quote A) in een beschermhoes. B) in mijn jaszak Daar waar een telefoon hoort. Die dingen zijn niet gemaakt voor je broekzak

Reactie door tijger1 op 28-06-2013 14:06

Een broekzak gaat dubbel, als je gaat zitten. Daar kan een mobiel niet tegen.

Reactie door ikbenik op 28-06-2013 17:07

Quote: ronaldvvzz1963 schreef op donderdag 27 jun 2013, 09:54: een beetje rare antwoord van je pino. 99 procent heeft zijn telefoon in zijn broekzak. ik weet niet waar jij je telefoon instopt einde Quote Dan valt dat nog niet onder normaal gebruik. Een telefoon kan er domweg technisch niet tegen torsiekrachten. En wat iemand daar ook van vindt is totaal niet relevant. Vooral niet als de fabrikant in de gebruiksaanwijzing aangeeft dat de telefoon niet in de broekzak gestopt dient te worden. Maarja, veel mensen zijn echt stronteigenwijs en zeggen dan dat die telefoon er maar tegen moet kunnen en gewoon als een kip zonder kop de telefoon gewoon in de broekzak stoppen. Tja, schade die ontstaan is door de broekzak komen gewoon voor rekening van de koper. Zo simpel is het nu eenmaal.