Jewel House Hoogezand - beschadigd horloge

Geplaatst door: plhoogezand op: 13-05-2009 20:22

http://www.jewelhouse.nl/

Vandaag heb ik in de zaak van Jewel House (http://www.jewelhouse.nl/) de politie  gebeld na aggresiief gedrag van het personeel en de eigenaar als reactie op een geschil. 

Ik bracht een Festina horloge van €200,- naar de Jewel House in Hoogezand om een batterij te laten plaatsen. Het horloge werd onachtzaam op de balie gegooid en bij terugkomst zaten er verschillende krassen op het uurwerk.

De klacht werd direct ferm verworpen met de mededeling dat er niet in discussie werd gegaan en of we de €12,50 meteen wilden voldoen. Op het antwoord van ons dat we niet gingen betalen zolang er geen oplossing voor de schade was, ging de medewerkster van de Jewel House proberen het horloge uit de handen van mijn vrouw te rukken. Ook kwam de eigenaar van de zaak aan het horloge staat trekken.

Mijn vrouw liet de horloge uiteindelijk los toen de medewerkster haar nagels op verschillende plaatsen in de hand van mijn vrouw zette. De horloge werd nogmaals onachtzaam op een plank gegooid.

De gearriveerde politie gaf aan niets te willen doen met de overmatig gewelddadige reactie van Jewel House en verwees ons door naar de rechtswinkel voor een civielrechtelijke procedure om de schade te verhalen. Ook gaf men aan dat we geacht werden de werkzaamheden door Jewel House aan het horloge te betalen. Daarnaast werd verteld dat de camera in de winkel kapot is en dus geen opnamen van het voorval had gemaakt...

Ik zit nu met een beschadigd horloge, een beschadigde vrouw en ik heb er €12,50 voor moeten betalen. Is de kans groot dat ik de schade via een civielrechtelijke procedure op Jewel House in Hoogezand kan verhalen?

Graag juridisch advies!
Alvast bedankt