Izio klachten

Geplaatst door: patrick7 op: 17-05-2010 16:02

Op 8 april werd ik gebeld met de vraag of ik goedkoper verzekerd wilde zijn. Na een indicatieve berekening per telefoon leek het aanbod goed. Ik heb aangegeven dat ik eerst alle voorwaarden wilde doorlezen en de meneer aan de telefoon gaf aan dat alles binnen 2 dagen zou worden toegezonden. Ook zou ik nog dezelfde dag een bevestigingsmail ontvangen. Op de papieren die ik thuis zou krijgen kon ik ook aangeven waar ik nu verzekerd ben, zodat ze een overstap konden regelen en ik dus niet dubbel zou betalen. Echter hierna hoorde ik niets meer, totdat ik op 15 april een bevestingsmail kreeg van Izio dat ik klant zou worden. Echter geen papieren. Op 3 mei werd er ineens premie van mijn rekening afgeschreven. Ik heb gebeld op 4 mei en ik kreeg te horen dat een en ander mis was gegaan en dat ik nu binnen 2 dagen de papieren zou ontvangen. Het geinde bedrag moest ik maar storneren. Dit heb ik gedaan, alleen tot op vandaag heb ik geen papieren ontvangen. Dus ik vanochtend maar gemaild dat ik ervan af zie, omdat ik niet veel vertrouwen in ze heb. Ze hebben ondertussen aangegeven, dat ze de Izio bundel per ingangsdatum 08.04.2010 hebben beeindigd. Alleen melden ze wel nog even dat ze wederom geld gaan innen omdat ze dekking hebben verleend. Dit kunnen ze niet stoppen. Ik heb al aangegeven, dat zij het moeten regelen en ik heb tevens aangegeven, dat ik een schadeloosstelling verwacht voor al mijn tijd en telefoonkosten die ik heb gemaakt om hun fouten te verbeteren. Ik vraag me af of meerdere mensen zulke ervaringen hebben, omdat ik eigenlijk een klacht wil indienen bij het KiFiD.

Reactie door read op 17-05-2010 18:00

patrick7 Als je echt iets op deze fraaie verzekeraar wilt verhalen en zij weigeren te vergoeden, dan kun je inderdaad bij de KIFID terecht, mits zij daarbij zijn aangesloten. Pedro.