Incassobureau ingeschakeld terwijl ik nog in onderhandeling was

Geplaatst door: nona21 op: 05-11-2010 20:27

Al een tijdje ben ik met Hi in discussie over mijn eindafrekening bij overstap naar een andere provider. Ik heb een brief gestuurd, daar antwoord op gehad en vervolgens nog een brief teruggestuurd. Verder heb ik een klacht geplaatst waarna ik een mail heb gekregen van Hi en tot op heden ben ik nog steeds met ze in discussie. Ik begrijp nog steeds niet hoe zij de eindafrekening in elkaar hebben gezet en ben het er nog steeds niet mee eens. Intussen heb ik een aantal 'dreig'brieven gekregen waarin stond dat ze een incassobureau zouden inschakelen als ik niet zou betalen. Omdat ik nog steeds in onderhandeling/discussie was met Hi, heb ik het bedrag niet betaald. Graag wil ik eerst duidelijkheid, dat lijkt mij logisch. Toch hebben ze ondertussen een incasso-bureau ingeschakeld die mij nu een bedrag oplegd die drie keer zo hoog is als het verschuldigde bedrag aan Hi. Mijn vraag is dan ook of Hi het recht heeft om een incasso-bureau in te schakelen, terwijl ik nog in onderhandeling ben met hen? Is het niet logisch dat ik eerst duidelijkheid krijg alvorens ik een bedrag opgelegd krijg die drie keer zo hoog is? Ik noem dit namelijk 'afdwingen'.

Reactie door marcel75 op 05-11-2010 21:02

Je bent een bepaald bedrag verschuldigd aan Hi. Als jij vind dat de rekening niet klopt, dan zul jij dat moeten aantonen. Vervolgens ben je gaan discussieren met Hi. Dat neemt voor Hi niet de mogelijkheid uit de weg om geen incassobureau in te schakelen. Er staat immers een bedrag open. Echt chique vind ik dat echter niet. Aan de andere kant: nu er een incassobureau bezig is, kun je daar een brief naar toe sturen waarin je meld dat de nota betwist is en dat je daarover nog over in conclaaf bent met Hi. En dan moet het incassobureau aantonen dat de vordering wel terecht is. Stuur dus een brief (liefst aangetekend) naar het incassobureau waarin je de vordering betwist en vraag om schriftelijk bewijs van de vordering en de hoogte daarvan. Geef ze vervolgens maximaal 1 week te tijd om te reageren en wacht af. Het ergste dat er kan gebeuren in een melding bij BKR en/of een rechtszaak. In dat laatste geval kun je een poging doen de rechter te overtuigen van je gelijk.

Reactie door vladja op 05-11-2010 21:03

============== dubbelpost ============== Zie: [url=http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/incassobureau-ingeschakeld-terwijl-ik-nog-in-onderhandeling-ben/?vHash=c749c73j&cHash=f8ce1433c0: hier...[/url: Vladja

Reactie door demipuck op 15-07-2013 09:26

Hier precies hetzelfde probleem de eerste 4 maanden rekeningen boven de 120 euro om gek van te worden!! Na ik denk zomaar 10 mailtjes ik weet niet hoeveel telefoontjes a 15 cent per minuut kwamen ze eindelijk over de brug met excuses en het verhaal wat er allemaal wel niet mis was gegaan. Eindelijk was ik sinds vorige maand van de kpn hi af ! Wat een opluchting tot dat de rekening kwam !!! 80 euro voor 2 weken nog gebruik van hi, het verhaal bij hi dat ik over me internet bundel van 1000 mb zit a 25 euro en dat ze wel geld terugstorten van een foute berekening van een ander bundel ..... Ik snap er niks meer van ! uiteindelijk eergisteren een brief ontvangen of ik het met spoed wil overmaken voor 18 juli (dit is 4 dagen na dagtekening van de brief) anders ook inderdaad een incasso bureau ! joh stort eerst het geld terug naar ons wat wij horen te krijgen van jullie Als wij het niet optijd krijgen van jullie kunnen wij toch ook geen incasso bureau op jullie afsturen !! VOOR MIJ NOOIT MEER KPN HI EN HET GELD HOEVEN ZE VAN MIJ NIET MEER TE VERWACHTEN