hot wheel koffer

Geplaatst door: esterik op: 26-03-2009 15:41

Goedemorgen,

Na ettelijke telefoontjes waarin enerzijds van alles beloofd is, of anderzijds na een bandje beluisterd te hebben, vervolgens de lijn doodvalt, zijn we nog geen millimeter verder dan augustus 2008(!)

Toendertijd heeft mijn zoon zijn gespaarde Hot Wheels streepjescodes opgestuurd, waarna hij tevergeefs zit te wachten op zijn Hot Wheels koffer.

Na diverse telefoontjes is beloofd dat er nogmaals een opgestuurd zou worden, zodat die nog voor de kerst zou arriveren, maar helaas.

Na de kerst hebben we geen verbinding meer kunnen krijgen met het info nummer in België, dat wil zeggen dat er na het bandje waarin gevraagd wordt te kiezen voor Frans of Nederlands, je soms niets meer hoort of dat de verbinding meteen wordt verbroken.

Een telefoontje naar Rotterdam bood ook weinig soelaas, een vaag verhaal over aangifte doen bij de politie (!?), wiens taak is dat dan? Een rechtszaak aanspannen tegen de postbesteller of tegen Mattel?!

Ik zou nog meer kosten moeten gaan maken, voor iets dat gratis zou worden bezorgd! De wereld op zijn kop, noemen wij dat hier.

Bijkomend punt is dat wij zelf een onderneming hebben, en als wij op dergelijke wijze met onze klanten zouden omgaan, we snel weinig klanten overhouden! Van enige klantenservice uwerzijds hebben we tot heden nog niets mogen ondervinden! Onze zoon is diep teleurgesteld, en wij zijn zeer verontwaardigd over de gehele gang van zaken.

We hopen (wellicht tegen beter weten in inmiddels) op een snelle en adequate reactie uwerzijds, aangenomen dat ook u niet op slechte publiciteit omtrent uw manier van zaken afhandelen zit te wachten.

 Wat kan ik nog meer doen

Groetjes Marco