hoogenboezem

Geplaatst door: klaverdijk op: 30-03-2013 20:21

Ik heb net iets meer dan drie jaar geleden een leren bankstel bij Hoogenboezem Rotterdam gekocht. Nu is er een gat in gevallen. Ik heb daarover gereclameerd. Er is een expert langsgekomen (kosten €30,-), en die heeft aangegeven dat dat inderdaad niet hoort. Vervolgens een onduidelijke brief van Hoogenboezem gekregen. Uiteindelijk bleek dat de leverancier Hoogenboezem gecrediteerd had, waardoor ik een derde van de aanschafprijs af mocht trekken van een nieuwe aankoop bij Hoogenboezem. Omdat de leverancier Hoogenboezem gecrediteerd had, en ik niet meer bij Hoogenboezem wilde kopen gezien de ervaring met het bankstel, heb ik eerst geprobeerd dat bedrag (mijn geld dat door de leverancier aan Hoogenboezem gecrediteerd is) uitbetaald te krijgen. Helaas, dat deden ze nooit. Maar het is wel mijn geld! Nog gepoogd door onderhandelen tot een vergelijk te komen, maar dat leidde niet tot een tevreden resultaat. Ik voel mij niet rechtvaardig behandeld door Hoogenboezem: ik mag toch verwachten dat een bankstel langer meegaat als drie jaar, en wanneer dat niet zo is, ik toch nog steeds garantie heb voor een aanzienlijk deel (en niet een derde) van de aankoopprijs. Omdat ik geen zin heb om na drie jaar weer een aanzienlijke uitgave te doen voor een nieuw bankstel, en zeker niet bij Hoogenboezem, sta ik nu met lege handen, en speelt hoogenboezem mooi weer met MIJN geld. Kan dat zo maar?

Reactie door tijger1 op 30-03-2013 20:51

Ja dat kan zomaar. Hoogenboezem hanteert de garantievoorwaarden van CBW die u gekregen moet hebben bij de aankoop van de bank. Lees die eens door. Ik zou in ieder geval de kosten van de expert terugvragen.