Hoe kom ik van mijn internetprovider af?

Geplaatst door: renate1984 op: 02-01-2015 12:49

Ik heb een 2-jarig abonnement bij de internetprovider online. Alleen maar problemen en gedoe en ik wil er van af. Helaas, mijn abonnement loopt nog tot oktober. Hoe kan ik van deze prutsers afkomen zonder dat ik nog 10 maanden abonnementskosten moet betalen? Alvast bedankt!

Reactie door valerius-2 op 02-01-2015 14:10

Afkopen anders zit er niet voor u op. Of er moet een wijziging in hun voorwaarden komen.

Reactie door zoekster op 02-01-2015 14:45

Als u (zonder kleerscheuren) van een provider af wilt, die zijn beloftes niet kan waarmaken, zult u eerst een ingebrekestelling moeten sturen. In die ingebrekestelling geeft u aan wat het abonnement inhoudt, wat de kosten zijn en wanneer u dat bent gestart. Vervolgens geeft u de gebreken/tekortkomingen aan die er zijn opgetreden, wanneer en wat er aan is gedaan en vooral wat er niet aan is gedaan om de zaak weer op de rails te krijgen. Vervolgens geeft u een termijn waarbinnen die problemen moeten zijn opgelost. Bijv. 2 of drie weken. Zijn daarna de problemen nog niet verholpen, zo stelt u, dan is de provider in verzuim en bent u gerechtigd uw abonnement vroegtijdig na die uiterste termijn op te zeggen. Dateer mail en/of aangetekende brief en verzoek om een schriftelijk antwoord. Zet bovenaan mail/brief: Ingebrekestelling. Dan weten ze wel dat het menens is. Dan afwachten wat er gebeurt. Als u genoodzaakt bent het abo op te zeggen, omdat er nog steeds geen actie van de kant van de provider wordt ondernomen, dan is het verstandig hier nogmaals een mail of brief te doen toekomen, weer met een verzoek om een schriftelijke reactie. Succes!