Hi Lease: Toestel wordt (onterecht?) niet gerepareerd?

Geplaatst door: fpsdoug op: 05-01-2014 10:32

Beste lezer, In het kort speelt er de volgende situatie: - Ik heb een Hi Lease abonnement i.c.m. een HTC One X. Hier betaal ik ongeveer 40 euro per maand voor. - Mijn telefoonscherm werkte niet meer door een loszittende chip, dit is een bekende productiefout bij dit type telefoon. - Mijn telefoon is opgehaald, maar wordt niet gerepareerd kreeg ik te horen. Er zou namelijk waterschade aanwezig zijn. Dit kan ik mij niet voorstellen (ben zeer netjes met de telefoon omgegaan, ik wilde er minimaal 3 jaar mee doen). En daarnaast is dit niet de reden van defect. - Ik word vele malen beloofd teruggebeld te worden over deze "escalatie", dit gebeurt echter niet. Heb al wel een rekening à €416,06 mogen ontvangen wegens het in bezit hebben van het leentoestel. Mag Hi weigeren mijn toestel te repareren, ondanks dat het defect niets te maken heeft met onzorgvuldig gebruik aan mijn kant? Ik heb mij aan de contractvoorwaarden aangaande deugdelijk gebruik gehouden. Wat zijn mijn rechten? Heeft iemand een soortgelijke situatie meegemaakt en is hier uitgekomen met de aanbieder?