HI-KPN gepruts

Geplaatst door: sandstone op: 26-04-2011 18:24

Onlangs dacht ik m'n contract te verlengen van KPN naar HI met een mooie nieuwe telefoon. Alles geregeld over de telefoon, ik zou een mailtje ontvangen met daarin alles gegevens. De volgende dag zou ik m'n telefoon in huis hebben. De volgende dag helaas geen telefoon, zelfs geen mailtje. Ik maar es bellen. Ja zo snel gaat dat niet, als je volgende week nog geen telefoon hebt moet je maar bellen ook dat mailtje komt nog wel. De volgende week ontvang ik dan een pakketje, helaas de verkeerde telefoon. Ondertussen heb ik nog steeds geen mailtje gezien... Ja stuur de telefoon maar terug, wacht 2 dagen en dan kan je weer opnieuw bestellen. Zo gezegd zo gedaan, nee nee 2 dagen?? duurt minstens 2 week voordat uw abbonement is gereset. Dan moet u zelf ook maar weer opnieuw bestellen. Vandaag na 2 week weer gebeld, nog steeds niet... Wel ontdekt waarom ik geen mailtjes van ze ontvang, ze kunnen een simpele achternaam niet overtikken zonder fouten. Echt KPN waarom moet dit zo moeilijk. Jullie maken fouten, ik word ervoor gestraft. Zou het niet simpeler zijn om me gewoon het goeie toestel op te sturen, zonder dingen te resetten? Zelfs jullie klantenservice is het hier mee eens, maar kunnen de regels niet buigen. Jammer, zeer jammer!

Reactie door redacteur op 27-04-2011 16:55

Wij hebben uw vraag verplaatst naar Vraag & Beantwoord. In de rubriek discussies is plek voor discussies en niet voor consumentenvragen. Hopelijk kunnen de bezoekers u bij Vraag & Beantwoord van een antwoord voorzien. Met vriendelijke groet, Redactie Kassa-online