Hi Eindeloos Online sim only afsluiten

Geplaatst door: gerard011 op: 18-10-2010 19:50

Ik heb recent via de site van Hi online een sim only abonnement afgesloten. Gewoon volgens het menu alles netjes ingevuld, inclusief Eindeloos Online en een SMS bundel. Wat blijkt het Eindeloos Online is niet geschikt voor een BlackBerry. Tijdens de gehele bestel procedure kan nergens gekozen worden voor Eindeloos Online voor BlackBerry, dus die optie is er niet. Nu kon het wel worden omgezet naar Eindeloos Online voor BlackBerry maar dan kost het niet 7,50 maar 17,50. Die 7,50 geld namelijk alleen voor een nieuw abonnement, (ik dacht dat ik een nieuw abonnement had maar blijkbaar niet) Kortom meer dan 2 keer zo duur. Diverse klachten ingediend meerdere keren gebeld maar de klantenservice zegt gewoon had je maar beter moeten kijken of het via de klantenservice moeten afsluiten. Net als bij de onduidelijkheid over het 0 abonnement en de berekening van de belminuten verdient Hi veel geld door slechte en onvolledige informatie bij het afsluiten van een contract. Ook dit zouden ze een keer op KASSA aan de orde moeten brengen

Reactie door ruudk op 19-10-2010 10:49

Helaas is het zo dat een internet abonnement voor de Blackberry bij de meeste aanbieders duurder is dan 'gewoon' mobiel internet. Zie ook hun algemene prijslijst voor mobiel internet: http://www.hi.nl/Productinfo/Internet-op-je-mobiel/Overzicht.htm

Reactie door gerard011 op 19-10-2010 22:24

Het klopt inderdaad dat het BB abonnement duurder is echter, het zou toch mooi zijn als dat bij het afsluiten duidelijk is. Nu krijg je een mooie aanbieding voorgeschoteld en vervolgens zeggen ze "ja je het het verkeerde abonnement en als je nu van abonnement veranderd moet je het volle pond betalen" De optie bestaat niet eens dus ik had tijdens het bestellen geen andere keuze.