Hi betalen per minuut.

Geplaatst door: tdewinter op: 01-04-2011 23:13

Vanochtend heb ik een medewerker gesproken van Hi, met een vraag over een hoge nota. Als ik mijn abonnement moet geloven heb ik een: Hi 25,20 175 min/sms/mms 0,14 cent per min Na een paar kritische vragen kreeg ik te horen dat ik het ander moest berekenen. Mijn bundel zou zijn 44,12 wat ik door 0,25 cent p.m zou moeten delen wat uit komt op 176 min. Mocht ik buiten mijn bundel bellen zou het zelfs 0,30 p.m zijn. Beetje vaag, en wat is er dan gebeurd met die 0,14 cent p.m ? Erg misleidend (dat vond zij ook). Ook wilde ik nog even weten hoe het nu zit met het afronden naar hele minuten. Ik heb gemerkt dat er kosten in rekening zijn gebracht van 0,25 voor een gespreksduur van 1 sec. Volgens mij zou Kpn/Hi afgelopen jaar de consumenten de optie hebben gegeven omdat terug te laten draaien naar per sec betalen. Toen ik me aangemeld had via hun website kreeg ik een mailtje dat dit n.v.t was voor mij en dat ik al per seconde betaalde.., niet dus. Volgens de medewerker mogen hun per minuut afrekenen maar weet bijna wel zeker dat het niet zo is. Iemand een idee hierover ? Mvg T. de Winter

Reactie door gijsvogel op 02-04-2011 10:14

M.b.t. de kosten van 0,25 p/min.: Het kan zijn dat u gewoon een betalen per seconde abonnement heeft. Maar vaak wordt de éérste minuut vol berekend, en daarna alles per seconde. Dit is vrij 'normaal'. De kosten per minuut kloppen dan omgerekend ook wel. (25.20/175=0.14) Echter, belt u heel vaak maar een paar seconden, dan bent u dus ook snel door die 175 minuten heen. Dan gaat u buiten de bundel bellen, en worden andere tarieven gehanteerd. Ergens in uw verhaal kloppen de getallen niet met elkaar. De Hi 25,20 strookt niet met de door u genoemde bundel van 44.12

Reactie door tdewinter op 02-04-2011 10:21

Bedankt voor je reactie. Het zou de moeite zeker waard zijn om idd even te kijken of alleen de eerste min in rekening gebracht word en vervolgens per seconde word betaald of dat er afgerond word. Ben er niet helemaal zeker van. 25,20 is het bedrag wat op het contract (abonnementsvorm) staat, eerlijk gezegd geen idee waar Hi 44.12 vandaan haalt. Dat is iets waar ze zelf mee kwamen.

Reactie door dobby op 02-04-2011 19:57

Quote: tdewinter schreef op zaterdag 2 apr 2011, 10:21: Bedankt voor je reactie. Het zou de moeite zeker waard zijn om idd even te kijken of alleen de eerste min in rekening gebracht word en vervolgens per seconde word betaald of dat er afgerond word. Ben er niet helemaal zeker van. 25,20 is het bedrag wat op het contract (abonnementsvorm) staat, eerlijk gezegd geen idee waar Hi 44.12 vandaan haalt. Dat is iets waar ze zelf mee kwamen. einde Quote Wat veel MOs doen is het bundelbedrag omrekenen naar het buitenbundelbedrag (even simpel: als je 175 minuten inkoopt en een buitenbundel minuut kost 25 eurocent dan geven ze je een "reken crediet" van EUR 43.75 .. dat is dan makkelijker - dan kunnen ze alle minuten op de factuur tegen het buitenbundeltarief verrekenen, en hoef je niet halverwege van tarief te veranderen (in de berekening van de factuur dus) In de praktijk is het nog wat lastiger omdat de tussenresultaten meestal excl BTW zijn, maar het gaat nu even om het principe..

Reactie door read op 03-04-2011 15:44

tdewinter Als je zeker weet dat je bedonderd wordt, dan kun je een klacht indienen bij de GeschillenCommissie Telecommunicatie in Den Haag. Pedro.