Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Het Net weigert bevestiging te sturen van opzegging

Geplaatst door: hameleers op: 09-02-2009 20:05

Het Net weigert bevestiging te sturen van opzegging!!

Op 12-11-2008 heb ik mijn surfen en bellen abonnement van Het Net beeindigd miv 13-02-2009 ivm een telco-telcomigratie naar Telfort met nummerbehoud, dit heb ik gedaan per brief, via webform en per e-mail.

ik heb wel gezien dat ze mijn abonnement surfen en bellen weer met een jaar hebben verlengd, maar ze weigeren mij een bevestiging te sturen van de opzegging, ik heb diverse mails in bezit van de ca 100 mailtjes die ik heb gestuurd en ontvangen waaruit blijkt dat ze wel degelijk op de hoogte zijn van mijn opzegging per 13-02-2009, hierin staat wel tot 3x keer dat ik helemaal niks meer moet doen (maar zoals gezegd mijn contract is weer voor een jaar verlengd.

Op mails reageren ze altijd met een standaard verhaal en aan de telefoon krijg ik iedere keer mensen met het IQ van een worm, die totaal niet begrijpen waar het over gaat. Ik ga na 13-02-2009 mijn automatische incasso terugvorderen en kijken wat ze dan gaan doen,

Ook al heb je een bevestiging gehad van het net van de opzegging, dan word je alsnog niet afgesloten! Mijn contract zou per 27december zijn beeindigd. Er is momenteel al 3x abonnements geld afgeschreven. Diverse malen met klantenservice gebeld/gemaild en kreeg als mededeling dat ik niet goed was afgesloten en dat het direct zou gebeuren. Niet dus. Mij werd ook verteld dat ik de telefoonkosten vergoed zou krijgen. Maar of dat ooit zal gebeuren.....

Zijn er meerdere mensen met deze problemen?

Per
administratief webformulier
Per e-mail:

Stuur uw e-mail naar: [url=mailto:info@hetnet.nl": info@hetnet.nl[/url:

Gebruik uw Het Net e-mailadres om het bericht te verzenden.
Per brief:

Het Net

Postbus 2547

3500 GM Utrecht

Vermeld a.u.b. de volgende zaken:

Uw naam, adres en woonplaats
Uw klantnummer en gebruikersnaam
Een duidelijke en volledige omschrijving van de wijziging
Uw handtekening (brief)

Per
administratief webformulier
Per e-mail:

Stuur uw e-mail naar: [url=mailto:info@hetnet.nl": info@hetnet.nl[/url:

Gebruik uw Het Net e-mailadres om het bericht te verzenden.
Per brief:

Het Net

Postbus 2547

3500 GM Utrecht

Vermeld a.u.b. de volgende zaken:

Uw naam, adres en woonplaats
Uw klantnummer en gebruikersnaam
Een duidelijke en volledige omschrijving van de wijziging
Uw handtekening (brief)

Ja hoor er zeker meerdere mensen met hetzelfde verhaal. Ook ik heb mijn abonnement opgezegd, een bevestiging gehad. Maar ook hier blijft geld van mijn rekening afgeschreven worden. Ik heb de incasso al ingetrokken, teruggevorderd maar dan gaan ze doodleuk acceptgiro's toesturen. Bij de klantenservice wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en weet niemand waar het over gaat of er wordt gezegd dat het nu echt geregeld is. Ik heb inmiddels een map vol correspondentie en ben van mijn overtollige beltegoed af, maar geregeld is het nog steeds niet.

Ik blijf het volgen

Geachte VIP-clupper,

Het Net heeft haar Clubs.nl activiteiten overgedragen aan Clubs Social
Media,

Per 1 april worden ook de VIP-contracten door deze organisatie
overgenomen. U hebt destijds de mogelijkheid gekregen om een gratis Het Net
e-mail adres te gebruiken en sommigen van u hebben ook een gratis homepage of
een spamfilter in gebruik. Deze diensten gaan niet over naar Clubs Social Media,
u kunt hier echter tot 1 mei gratis gebruik van blijven maken.

Is dit dezelfde als hierboven? Hoezo rommeltje? En dit moet ik dan aangetekend opzeggen(aan wie)? Dit voor een bedrag van 2,25 euro pmnd

Kassa nieuwsbrief

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!