Het grote beloven niet doen strategie van ziggo

Geplaatst door: joskes1954 op: 25-05-2009 22:32

Geachte heer dijkhuizen.Ik werd in april telefonisch benaderd door een medewerker met het aanbod voor een ziggo alles in een pakket.Op dat moment had ik een telfort abbo tel/internetMijn vraag die ik stelde was hoelang het duurde de totale omzetting inclusief de nummerportering.Met zekerheid werd mij beloofd binnen twee weken,dat werd dus allemaal veel langer.Ook vroeg ik of ik de docsis 3.0 geleverd kon worden,die zou zeker erbij geleverd worden.Helaas heb ik moeten ondervinden dat (bevestiging van alle ziggo ellende in de pers,tv enz)waarheid blijkt te zijn.Ben inmiddels twee maal naar de ziggobus in tilburg geweest,werd er netjes geholpen en mij werd beloofd dat een monteur de dosis 3.0 modem thuis afgeleverd zou worden.Afgelopen week werd ik gebeld dat ie ook weer vandaag voor 13.00 u gebracht zou worden,of er toch zeker iemand thuis was.Je zal het wel begrijpen,voor niets gewacht en thuis gebleven,niemand geweest gehoord of gezien,vanmiddag nog maar eens naar de bus gereden in tilburg,daar werd ik weer eens afgescheept men kon niets terugvinden over een afspraak vandaag en wilde mij iet verder helpen.Misschien kan u mij eindelijk helpen dat alles wat beloofd is word nagekomen ?Dit bericht stuur ik ook naar uw klantenservice maar heb er geen vertrouwen in hiervan bericht of hulp te ontvangen gezien mijn eerdere ervaringen.Bij voorbaat dankHoogachtend ajf xxxxx5011 egtilburgtel : 013-xxxxxxxxxklantnummer 13718406Nou deze brief heb ik gestuurd naar de heer dijkhuizen directeur van ziggo,en ook naar hun klachtendienst.Kreeg gisteren 24-05-2009 netjes een mail van magriet presburgGeachte heer Mols,Het spijt me dat u zulke slechte ervaringen heeft met Ziggo. Ik ga het laten uitzoeken en u hoort zo snel mogelijk van ons wanneer we het gaan oplossen.Met vriendelijke groet,Margriet Presburg ziggo

Reactie door joskes1954 op 25-05-2009 22:32

Vandaag belde er al een medewerker ,dacht meteen nou nou da's netjes,maar helaas,in zijn eerste zin begon ie al met leugens,sorry meneer mols dat men u verkeerd heeft voorgelicht maar die modems docsis 3.0 hebben we nog niet in nederland,ik meteen weer dat lieg je meteen al want mijn neef in groningen draait er al mee,hij oja dat is zo maaaaaaarrrr ..... je begrijpt het begon weer met andere smoezen.Ik kon en wilde de leugens niet meer aanhoren vanmiddag en zit nog na te stressen van het ziggo gestuntel.

groetjes a mols

beste meneer, mevrouw mols,

zoals u al aangeeft in uw eerdere bericht heeft u een nieuwe modem nodig ivm. de snelheidsverhoging. Het uitleveren van de modems gebeurd in juli en augustus, zie ook het bericht op onze website, http://www.ziggo.nl/producten/internet/snelheidsverhoging

u ontvangt uw nieuwe modem per post.