Hema agenda 2015

Geplaatst door: hema-agenda op: 03-01-2015 16:38

Hallo lezers, Ong. in oktober een agenda gekocht bij de Hema in Sassenheim voor 2015. Laatste week december 2014 blijken er 2,5 week niet in de agenda te zitten. Terug naar Hema S'heim; agenda vanzelfsprekend niet meer verkrijgbaar (laatste week van het jaar). Klantenservice Hema gebeld. Eerst 10 min. in de wacht gestaan. Daarna te horen gekregen dat ik de agenda kan terugbrengen en dan mijn geld terugkrijg. Daar schiet ik niet veel mee op want dan heb ik alsnog geen bruikbare/goed agenda. Dan kon ik evt. naar het Hema filiaal in Noordwijkerhout om daar een agenda om te ruilen. Leek mij al met al wat teveel gedoe maar ook nogal een klantonvriendelijke instelling van de Hema. Dit tegen de medewerker gezegd waarop haar antwoord was "zo werkt het nu eenmaal bij de Hema'... Dooddoener dus. Hierover een klacht ingediend via de site en daarop hetzelfde bovenstaande verhaal als antwoord gekregen. Wat een winkel .. die (on) echt(e) Hema!!

Reactie door valerius-2 op 03-01-2015 19:41

Kijk u nooit iets na als u wat heeft gekocht, nu dan heeft u te laat dat ter sprake gebracht. Ik vind dat u nog best tevreden mag dat er nog gelegenheid is geboden om hem nog om teruilen.

Reactie door tijger1 op 03-01-2015 21:37

Als u uw geld terugkrijgt, kunt u toch gewoon overal een andere kopen?

Reactie door 1953 op 04-01-2015 02:26

Dit is m.i. een vraag die gesteld werd, dit terzijde. In feite heeft de HEMA u een ondeugdelijk product verkocht en dat mag niet van de wet!

Reactie door hutch op 04-01-2015 09:11

Quote: 1953 schreef op zondag 4 jan 2015, 02:26: In feite heeft de HEMA u een ondeugdelijk product verkocht en dat mag niet van de wet!einde Quote Interessante opmerking. Dus.... moet de Hema het aankoopbedrag teruggeven: Quote: hema-agenda schreef op zaterdag 3 jan 2015, 16:38: Daarna te horen gekregen dat ik de agenda kan terugbrengen en dan mijn geld terugkrijg.einde Quote . Probleem opgelost! Of zou de Hema de enige winkel in Nederland zijn, die 'bruikbare/goede' agenda's verkoopt?

Reactie door zoekster op 04-01-2015 11:19

Ik begrijp dat u juist deze Hema-agenda wilt, maar dan een goede. U kunt dit vrij simpel oplossen. U gaat terug met de agenda en krijgt uw geld terug. Vervolgens bestelt u de agenda opnieuw online en vinkt uw Hema (Sassenheim) aan als ophaaladres, u hoeft dan ook geen verzendkosten te betalen.

Reactie door tijger1 op 04-01-2015 12:09

Maar als in de ene agenda iets ontbreekt zal dat in de andere ook wel het geval zijn.

Reactie door zoekster op 04-01-2015 12:21

Quote: tijger1 schreef op zondag 4 jan 2015, 12:09: Maar als in de ene agenda iets ontbreekt zal dat in de andere ook wel het geval zijn.einde Quote Hoeft niet, soms zit er een misser tussen. Ik heb een keer een agenda gehad die zelfs een paar maanden miste, kon hem ruilen voor een goede.

Reactie door rots92 op 04-01-2015 13:28

Het gaat hier om een misdruk en volgens mij zijn er verzamelaars die een goed prijs voor de agenda willen betalen.

Reactie door zoekster op 04-01-2015 13:57

Quote: rots92 schreef op zondag 4 jan 2015, 13:28: Het gaat hier om een misdruk en volgens mij zijn er verzamelaars die een goed prijs voor de agenda willen betalen.einde Quote Keep dreaming!

Reactie door breedbeeld op 04-01-2015 14:21

Hoe kun je van zoiets dat ook nog eens heel simpel op te lossen is, je zo druk maken....?

Reactie door pieterwolters op 04-01-2015 14:48

Quote: breedbeeld schreef op zondag 4 jan 2015, 14:21: Hoe kun je van zoiets dat ook nog eens heel simpel op te lossen is, je zo druk maken....?einde Quote TS moet domweg een ontzettend gelukkig persoon zijn, als dit probleem voor zo'n hoop narigheid zorgt.... Dan is de rest allemaal perfect in orde.

Reactie door tot15karakters op 04-01-2015 16:36

U had ook eerder kunnen kijken of het wel compleet en goed was... Ik schreef in mijn Action, wel goed en goedkopere alles reeds in oktober over en ik zag dat ik eind december al gebruik kon maken van de nieuwe.... Hema, ja meestal hebben ze teveel en dat kost veel geld dus goed dat ze uitverkocht waren! De meeste winkels verliezen erg veel op teveel inkoop en die gaan voor 1/4 van prijs eind januari weg, net als nog erg mooie kalenders dus ik loop graag op achter!

Reactie door 1953 op 04-01-2015 17:22

Quote: hutch schreef op zondag 4 jan 2015, 09:11: Quote: 1953 schreef op zondag 4 jan 2015, 02:26: In feite heeft de HEMA u een ondeugdelijk product verkocht en dat mag niet van de wet!einde Quote Interessante opmerking. Dus.... moet de Hema het aankoopbedrag teruggeven: Quote: hema-agenda schreef op zaterdag 3 jan 2015, 16:38: Daarna te horen gekregen dat ik de agenda kan terugbrengen en dan mijn geld terugkrijg.einde Quote . Probleem opgelost! Of zou de Hema de enige winkel in Nederland zijn, die 'bruikbare/goede' agenda's verkoopt?einde Quote Klopt! Herstelplicht (repareren) en vervangend gelijkwaardig artikel zijn geen opties, dus handje-contantje het aankoopbedrag onverwijld terugbetalen aan kopende partij.

Reactie door 1953 op 04-01-2015 17:23

Quote: tijger1 schreef op zondag 4 jan 2015, 12:09: Maar als in de ene agenda iets ontbreekt zal dat in de andere ook wel het geval zijn.einde Quote 2½ week!

Reactie door 1953 op 04-01-2015 17:24

Quote: zoekster schreef op zondag 4 jan 2015, 13:57: Quote: rots92 schreef op zondag 4 jan 2015, 13:28: Het gaat hier om een misdruk en volgens mij zijn er verzamelaars die een goed prijs voor de agenda willen betalen.einde Quote Keep dreaming!einde Quote Via de veiling!

Reactie door hema-agenda op 05-01-2015 09:35

Dank allen voor uw reacties. - ik ben blij te horen dat er in Nederland nog mensen zijn die de tijd hebben en moeite willen nemen om bij de aankoop van een agenda 52 weken op hun volledigheid te controleren. Ik ben van mening dat ik als consument niet het productie-proces hoef te controleren maar mij een deugdelijk product geleverd moet worden. - zoals gezegd constateer ik het vermelde in de laatste week van december 2014. Het is dan niet meer zo makkelijk elders een vergelijkbare agenda (voor een vergelijkbare prijs) te kunnen kopen. Het gaat niet om een standaard agenda maar een bureau-agenda (vanwege mijn grote gezin). Geld terugontvangen en dan 'even' elders een andere agenda kopen is dus wat te gemakkelijk beredeneerd. - vanzelfsprekend heb ik ook, de overigens goede tip (geld terugvragen en via internet de agenda bestellen) geprobeerd; helaas ook op site bleken de agenda's al uitverkocht.

Reactie door tijger1 op 05-01-2015 09:43

Yocer een week of wat zijn alle dure en bijzondere agenda's in de uitverkoop omdat het jaar al begonnen is. Sla dan uw slag.

Reactie door carola.83 op 05-01-2015 12:01

Ik zie werkelijk het 'probleem' niet. Overal kun je bureau-agenda's kopen, ook via het web. En ja, dat die dan misschien een paar euro duurder is dan bij de Hema, jammer dan.

Reactie door pino123 op 05-01-2015 15:40

Het gaat om een agenda.... tjongejonge. Je kan je geld toch terug krijgen, wat wil je nu eigenlijk? Dat ze de ontbrekende pagina's er bij de klantenservice in stoppen... Als je er dan toch bent..... Vraag je geld terug en koop een nieuwe....

Reactie door komsja op 05-01-2015 18:05

Koop een aganda bij de winkel beginnend met de letter a,kost weinig en heb je een prima agenda met dagindeling dus ruimte zat om uw dagelijkse ergenissen te noteren.