HELP! Klantgerichte service Wirlpool en Voortmankeukens ???????

Geplaatst door: leonie31 op: 26-03-2010 07:23

In januari 2005 hebben wij een keuken laten plaatsen door Voortmankeukens in Rijssen. Hier hebben wij 5 (inbouw)apparaten van Wirlpool gekocht. Hierdoor kregen wij een garantieperiode van 5 jaar ipv een normale garantieperiode. Nu zijn de 5 jaar verstreken en zijn de apparaten nét 2 maanden UIT de garantieperiode......gaat de vaatwasmachine kapot. Hij pompt het water wel op, maar dan blijft hij een lange tijd stil (het water blijft onderin de vaatwasser staan, maar de sproeiarmen doen niets). Vervolgens word het water weer afgepompt en sluit het programma zich af door de gebruikelijke "eindpiepjes". Gebeld met Voortmankeukens waar bij tenslotte een overeenkomst mee zijn aangegaan. Voortmag geeft aan niets te kunnen betekenen. 2 jaar Europese garantie en wij hebben het geluk gehad dat wij 5 jaar garantie hadden (door de 5 apparaten die wij hadden gekocht). Garantie voorbij, is garantie voorbij. Hetzelfde verhaal geeft Wirlpool aan te telefoon. Beiden geven aan niets te kunnen betekenen, ook willen zij niet mee betalen in de kosten, ivm bijv. de afschrijving. WAT NU TE DOEN??????

Reactie door vladja op 26-03-2010 10:51

Staat ook hier [url=http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/help-klantgerichte-service-wirlpool-en-voortmankeukens-1/?vHash=c749c73j&cHash=14bdf4e8eb: Bij vraag en antwoord...[/url:

Reactie door read op 26-03-2010 12:49

leonie31 Vijf jaar garantie is best een lange tijd voor een aparaat wat intensief gebruikt is. Mijn inschatting is, dat de economische levensduur ook niet meer is dan 5 jaar en dat houdt dus in, dat de verkoper ook niet meer hoeft bij te dragen aan de reparatiekosten. Aan jou dus de keus, óf laten repareren voor eigen rekening óf een nieuwe kopen. Pedro.