Help Essent is gek geworden.

Geplaatst door: linda84 op: 12-03-2009 12:36

Ik heb zojuist de jaar afrekening ontvangen en nu een gat in de vloer bij de brievenbus.

Ik heb heb dus gelijk gebeld met de klantenservice waar dit dan op gebaseerd is,ik zou in voorgaande jaren mijn standen niet hebben doorgegeven en ik weet gewoon zeker dat ik dat wel gedaan heb ze hebben voorgaande jaren dus maar wat geschat.Vorig jaar had ik ook al een rekening van aub 5000 euro extra bij betalen maar dan voor de electra nu was het alleen het gas en ik zou nu een voorschot moeten gaan betalen van 465 euro.

Ik ga straks op zoek naar de kaartjes die je elke keer krijgt want ik ben niet zo weg gooierig.

Maar mijn vraag is mag essent dit zomaar en wat nu als ik het niet kan bewijzen want ja ik ben natuurlijk maar een domme consument en hun het grote essent.

Wie kan mij verder helpen.

Groetjes Linda

Hallo

MEnsen ik denk echt dat ze zijn gek geworden.

Ik kreeg net een jaarafrekening en moet rond 2000 euro terug betalen ik begrijp dit niet.

Beste "linda84",

In uw bericht van 12 maart op dit forum geeft u aan dat u een klacht heeft over de hoogte van uw jaarafrekening.

Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik het voor u kan uitzoeken.

Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer mailen naar forum@essent.nl. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Ik neem dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijk groet,

Annemarie

Essent medewerker

Hoi

Ik ben er inmiddels achter dat ik de meter standen volgens hun niet heb doorgegeven???heb ik dus echt wel en dat dit dus het verbruik is van de afgelopen 2 jaar vanaf 2006 want ze hebben elke keer een berekeing gemaakt die te laag zou zijn,dus moeten we bij betalen.

In 2006 hebben we namelijk een nieuwe gasmeter gekregen en ik denk een meter is een meter zal wel,maar vorige week kwam de instalateur een nieuwe ketel ophangen en deelde mij mede dat de gasmeter veel te groot is voor ons huishouden,maar we betalen wel al vanaf 2006 voor die te grote meter dat bedrag zit in bij het voorschot en gaat dus af van de andere kosten zoals gas en elektra.Ik ga hier dus mee aan de slag nu want ik heb niet gevraagd om die fout en als dat bedrag waar ik dan aan kom wat ik betaald heb voor die bikkel van een meter af haal van het bedrag dat we moeten betalen en verdeel over die jaren dan zit ik goed en kan ik er ook nog inkomen maar ik ga niet betalen voor een veel te grote meter dat is hun fout en niet de mijne.Ik hoop alleen dat we het hard kunnen maken want zijn gewoon 3000 euro en je maakt mij niet wijs dat als je al 2800 euro betaald hebt per jaar aan voorschot je ook nog es 1000 euro moet bij betalen dat gaat er bij mij niet in.

Linda

ach ja er zijn altyd mensen die het beter kunnen he voortaan staat het op mijn naam en mensen die wat te zeuren hebben heb je er altyd bij inplaats van te kijken waar het echt over gaat.

Zullen het er maar op houden dat je niks beters te doen hebt.