Gas en Electra

Geplaatst door: loekjen op: 27-03-2009 19:32

Hallo

Kort geleden kreeg ik een telefoontje van E-on of ik bij hun klant wilde worden.

Ik heb de jonge man verteld dat ik via de telefoon geen zaken doe, en dat hij mij een aanbod op schrift mocht sturen.

Bij aankomst van dit aanbod heb ik dit na vluchtig doorkijken weggegooid.

Nu krijg ik een brief dat hun de einddatum van mijn vorige provider willen weten i.v.m. de overname door hun.

Volgens hun had ik na de welkomsbrief? (was dit die schriftelijke offerte?) binnen zeven dagen moeten opzeggen.

Kunnen jullie deze piraterij voorkomen en er voor zorgen dat ik gewoon bij UC blijf.

Graag uw reactie!

m.v.g. Loek van Koningsbrugge.

Dag loekjen,

Als er geen voicelog gemaakt is van het telefonische gesprek, dan hoef je niet te reageren. Laat ze gewoon in hun sop gaarkoken.

Pedro

maar als je niet weet dat dat meteen een contract is, wordt je dus moi in de zeik genomen.

mij is het zelfde overkomen. Energie:direct belde met een mooi bod, vroegen of ze informatie op mochten sturen. Dat was goed. De informatie die ik kreeg was dus meteen mijn aanmeldingsbrief en verdere info kon ik op hun site vinden. Maar als ik binnen 7 werkdagen op zou zeggen kon ik makkelijk onder het contract uit. Heb ik gedaan. alleen omdat ze hun callcenter uit handen hebben gegeven aan een extern bedrijf gaat dat dus mis. Er was niks bekend van mijn afmelding, of ik een telefoon specificatie op wou sturen om te bewijzen dat ik echt gebeld heb. Ik heb de specificatie gefaxt, omdat de stapel binnenkomende faxen kleiner is en daardoor sneller behandeld zou worden dan de vele klachten per mail. Zei de mevrouw aan de telefoon (0.70 per minuut!!) 2 weken later was de fax nog niet gevonden, is dus gewoon kwijt geraakt. Toen dus de specificatie gemaild. Ik zou een bevestiging krijgen dat alles geregeld zou worden. Een week later weer gebeld: er was nog niets mee gedaan. maar nu zou alles snel geregeld worden. Dezelfde dag krijg ik een mail waarin staat dat ze een brief sturen naar mijn huidige leverancier met de vraag of ze me terug wilde nemen als klant maar daar kon nog wel even overheen gaan voor dat dat rond is. Ik heb de nuon hierover gebeld. die zeiden dat ze die vraag ook hadden kunnen mailen dat gaat sneller
Nou ik ben benieuwd hoe het allemaal af gaat lopen

ik kon nog snel bij mijn huidige leverancier (nuon) mijn contract omzetten in een standaard vast contract want als ik daar een jaar contract zou hebben zou ik nog boetes moeten betalen ook!! En als energie:direct mij als klant had door het gedoe en ik wou terug naar nuon moest ik energie:direct ook weer een boete betalen. Maar die zou de nuon dan voor mij betalen.

je wordt gewoon aan het lijntje gehouden, moet zelf overal achteraan. Ze spelen een vals spelletje in de hoop dat je het zat wordt en dan dus klant wordt van energie:direct.

Onlangs had ik een hoofdzekering defekt. Nu blijkt al sinds een paar jaar, dat deze niet meer vervangen kan worden door een installateur. Dit ivm de verzegeling.

Ik moet dus de Cogas inschakelen (woon in Oldenzaal). De dame aan de telefoon gaf mij netjes door dat hier kosten mee gemoeid waren en wel zo'n 100 Euro. Ik gaf aan dat ik dat een beetje absurd vond voor 5 minuten een zekerring vervangen. Ze gaf aan hier niets aan te kunnen doen.

Nu gaf ik al te kennen dat dit voor de Cogas min of meer een monopolie-positie is. Ik kan deze zekering nl alleen laten vervangen door de netbeheerder, en dat is bij ons de Cogas. Dus ongeacht waar ik de stroom van krijg. Ze zouden dus bij wijze van, wel Euro 500,- kunnen vragen en als klant kun je hier niets tegen doen .

Het kan toch in deze tijd niet meer zo zijn, dat je als klant geen alternatief door wie je dit probleem wilt laten verhelpen.

Wellicht zijn er meer mensen met soortgelijke ervaringen ?

Op straat zijn we al niet veilig en moeten we allerlei voorzorgmaatregelen treffen.

In eigen huis is het al oppassen geblazen met het openen van onze voordeur.

En nu....... telefoon ook maar afschaffen?

[edit-redactie:dubbelpost: