Garantie Nokia N97

Geplaatst door: marianvanbeek op: 12-12-2010 20:22

Nog geen jaar geleden heeft onze zoon van zijn zuurverdiende geld een Nokia N97 gekocht inclusief een HI abonnement, bij Bel Company. Nu is de telefoon volledig van slag updaten lukt niet, terwijl hij er erg zuinig op is. Terug gegaan naar Bel Company, in de veronderstelling dat je een normale garantie heb. Daar werd ons gezegd dat als je geen verzekering heb afgesloten je ook geen garantie heb. Beetje vreemd, wij dachten altijd dat je een garantie termijn van een jaar had. Heeft iemand soortgelijke ervaringen en wat hebben jullie gedaan? Groetjes Marian.

Reactie door ew01 op 13-12-2010 07:39

De reactie van de BC klopt natuurlijk niet,maar dat zal u zelf ook wel weten. Maar u kunt met de Nokia naar een Nokia servicepoint.

Reactie door donjohan op 16-12-2010 19:22

BC vond u waarschijnlijk lastig want reparaties leveren weinig/niets op, u heeft namelijk 2 jaar fabrieksgarantie op uw toestel en deze zijn ze u verplicht te vermelden bij aankoop. de verzekering staat daar helemaal los van. let wel op dat als het toestel vastloopt door een of ander virus door internetgebruik dat dit niet onder de garantie valt. voor een goede afhandeling raad ik u aan via nokia.nl onder het kopje "bij u in de buurt" een service/reparatiepunt te vinden en daar met het aankoopbewijs naar toe te gaan om misverstanden als bij BC te voorkomen. in het allerslechtste geval bent u wellicht een paar tientjes kwijt voor nieuwe software, echter staat dit toestel bekend als eentje die vaak vastloopt, maak wel een update indien mogelijk want alles zal gewist worden bij een softwareupdate zoals bij een pc. succes