Garantie ITS / impactretail

Geplaatst door: pielle op: 28-03-2011 14:55

wie o wie kan mij met t volgende helpen: In 2007 heb ik een TV gekocht bij It's incl garantiePlus polis welke tot 01-02-2012 geldig is / was. ( blijkbaar niet van Eureko na telefonisch contact) In januari mijn defecte tv gebracht naar it's ter reparatie, de melding: "groene pixel wolk......Vervolgens gaat It's failliet. Zonder mijn toestemming wordt de TV door het bedrijf Proassist opgehaald uit het It's filliaal en ter reparatie aangeboden bij www.e-care.nl Deze week een voorstel ontvangen: "het reparatiecentrum heeft laten weten dat de reparatie buiten de garantiebepaling valt.... REDEN: onderdeel niet leverbaar. Ik had de tv aangeboden omdat naar het blijkt het signaal bord kapot is en dit onderdeel is overigens op voorraad! Nu blijkt daarnaast dat de aan/uit knop defect is, terwijl dit voorheen niet zo was! Op de reparatie formulieren staat daarom ook alleen maar de klacht vermeld van de groene pixelwolk. Dit betekent dat tijdens het vervoer of bij ecare de drukknop kapot is gegaan.... Nu heb ik een voorstel liggen om bijvoorbaat onderzoekskosten te betalen a €90 en de tv ongerepareerd retour krijgen OF €530 voor een nieuwe TV bij te betalen terwijl deze in de winkel € 505 kost! Ik heb proassist laten weten niet akkoord met het voorstel. Simpelweg daar ik niemand toestemming gegeven heb om de TV te laten repareren BEHALVE ITS. Daarnaast heeft niemand vooraf overlegd welke kosten hieraan verbonden waren, en onder welke voorwaarden. Nu de vragen: wat zijn mijn rechten / plichten? MOET ik betalen zonder dat ik een 3e en 4e partij toestemming gegeven heb?

Reactie door redacteur op 28-03-2011 17:08

Dit topic staat in niet in de goede rubriek en wordt daarom gesloten. Heeft u een consumentenvraag? Plaats deze dan s.v.p. in Vraag & Beantwoord. Wilt u iets aan de kaak stellen? Open dan een discussie in deze rubriek. De redactie