Game Mania garantie PlayStation4

Geplaatst door: joriks op: 16-05-2015 19:54

Beste, In december 2013 heb ik een PlayStation 4 aangeschaft die nu 1,5 jaar later niet meer werkt. Hierover heb ik eerst contact gehad met Game Mania die mij uiteraard doorverwees naar Sony. Ik heb het probleem bij Sony voorgelegd en de conclusie was dat de Playstation vervangen moet worden, echter kost dit 200 euro als ik dit bij Sony doe. Het advies van Sony aan mij was dus dat ik het bij Game Mania probeer, maar die houden vol dat zij ook maar 1 jaar garantie bieden. Mijn vraag is dan ook: Is Game Mania niet wettelijk verplicht 2 jaar garantie te bieden? Ik heb rond gekeken maar wordt niet heel veel wijzer; zo kwam ik hier terecht: https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/wettelijke-garantieperiode-in-europa? Daar staat als voorbeeld "Van een wasmachine mag u verwachten dat die een langere tijd meegaat dan een paar schoenen voor uw kind. Gaat uw wasmachine na vier jaar stuk, en is het niet uw schuld? Dan hebt u volgens de wet nog steeds rechten. U kunt dan nog teruggaan naar de verkoper. Hij moet u een goede oplossing bieden." Lijkt me dat een product als een Playstation toch minimaal 2 jaar mee zou moeten gaan? Ik heb meerdere keren contact proberen op te nemen met de klantenservice via de mail & facebook maar ik krijg geen antwoord terug. Via de telefoon krijg ik ook hetzelfde verhaal te horen; 1 jaar garantie meneer. Hopelijk weet iemand hoe ik dit het beste kan oplossen. Groetjes, Jorik

Reactie door tijger1 op 16-05-2015 19:57

Valt dat ding niet te repareren?

Reactie door hopetobehelping op 16-05-2015 20:33

Beste joriks, zie in de volgende link een item hierover op Radar, klik hier. U dient zich te wenden tot de verkoper (Game Media) en ze te wijzen op de consumenten wetgeving. Zij dienen u verder te helpen en het voor u (kosteloos) op te lossen (tenzij het euvel door uw toedoen is ontstaan, maar verwacht ik niet, anders had u de vraag niet gesteld). Van een Playstation 4 mag u toch wel verwachten dat deze minimaal 4 tot 5 jaar meegaat (onze Playstation 2 gaat al bijna 12 jaar probleemloos mee). U zou ook nog telefonisch contact op kunnen met Consuwijzer.hier

Reactie door joriks op 17-05-2015 11:50

Quote: tijger1 schreef op zaterdag 16 mei 2015, 19:57: Valt dat ding niet te repareren?einde Quote Heb zelf de schijf al vervangen, maar dit heeft geen effect gehad. Verder ga ik hem niet openmaken want dan vervalt dus de garantie.. Quote: hopetobehelping schreef op zaterdag 16 mei 2015, 20:33: Beste joriks, zie in de volgende link een item hierover op Radar, klik hier. U dient zich te wenden tot de verkoper (Game Media) en ze te wijzen op de consumenten wetgeving. Zij dienen u verder te helpen en het voor u (kosteloos) op te lossen (tenzij het euvel door uw toedoen is ontstaan, maar verwacht ik niet, anders had u de vraag niet gesteld). Van een Playstation 4 mag u toch wel verwachten dat deze minimaal 4 tot 5 jaar meegaat (onze Playstation 2 gaat al bijna 12 jaar probleemloos mee). U zou ook nog telefonisch contact op kunnen met Consuwijzer.einde Quote Dit heb ik dus al geprobeerd in het filiaal waar ik het product heb gekocht. De verkoopster achter de balie was wel zenuwachtig toen ik erover begon maar bleef vol houden dat het 1 jaar garantie is. Ik zal van de week eens met Consuwijzer bellen, bedankt voor de tip!